10 set - Brindisi
NEVERHACK Italy
NEVERHACK è un gruppo internazionale di cybersecurity con oltre 40 anni di esperienza. Presente in più di 10 Paesi e con un team di oltre 1.200 professionisti, la nostra missione è progettare e implementare soluzioni che proteggano aziende e privati dalle minacce digitali. La nostra crescita si basa su una forza chiave: la formazione e lo sviluppo continuo dei nostri talenti , che ci mantiene all’avanguardia in un settore in costante evoluzione. Il nostro DNA: ✨ Passione per la tecnologia Voglia di affrontare le sfide Apprendimento continuo Determinazione nel risolvere oggi i problemi di domani Siamo alla ricerca di un Help Desk I Livello Cosa farai: Service Desk e Ticket Management Ricezione, registrazione e classificazione di incident e service request tramite portale, presenza o telefono per specifiche categorie di utenti. Analisi e risoluzione delle problematiche di primo livello relative a hardware, software, accessi, connettività e periferiche. Evasione delle richieste standard quali gestione utenze, assegnazione permessi,
installazione software e supporto a meeting o eventi. Apertura, aggiornamento ed eventuale escalation dei ticket verso gruppi specialistici o fornitori. Monitoraggio dello stato delle richieste e comunicazione con gli utenti fino alla chiusura. Documentazione delle attività svolte e aggiornamento della knowledge base quando necessario. Identificazione e segnalazione di problematiche ricorrenti e possibilità di miglioramento del servizio. Gestione dell'inventario e aggiornamento dei sistemi di Asset Management/CMDB. Preparazione, configurazione, assegnazione e consegna di PC, laptop e periferiche. Gestione delle attività di sostituzione, ritiro e restituzione degli asset. Supporto alle spedizioni e ai trasferimenti di dispositivi tra sedi. Gestione delle scorte e verifica periodica dell'allineamento tra inventario fisico e sistemi gestionali. Interventi tecnici presso uffici e aree produttive per la risoluzione di problematiche hardware e sof
11 set - Mondovì
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