Servicenow Consultant

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Syntax S.C.A.R.L. è una realtà imprenditoriale strutturata con oltre 250 dipendenti e sedi distribuite sul territorio nazionale (Piemonte, Lombardia, Emilia-Romagna, Lazio, Puglia).
L'azienda è in robusto crescita (incremento annuo della produzione >
20%) eopera in settori strategici ed emergenti quali Information & Communication Technology, Impiantistica, Green Energy e Mobility, supportando lo sviluppo di piccole, medie e grandi imprese, sia nel settore privato che pubblico (oltre 1300 clienti).
Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Syntax come:
ServiceNow Consultant – ITOM, ITSM, Performance (Platform) Analytics
Chi cerchiamo:
Siamo alla ricerca di una persona certificata su ServiceNow, con solida esperienza nei moduli ITOM (IT Operations Management), ITSM (IT Service Management) e Performance Analytics. La risorsa si occuperà della progettazione, implementazione, configurazione e ottimizzazione delle piattaforme ServiceNow per garantire processi IT efficienti e misurabili.
Requisiti indispensabili:
- Almeno 3 anni su piattaforma ServiceNow.




- La risorsa deve necessariamente essere in possesso di certificazioni attive al momento dell'assunzione, dunque con attestati dimostrabili.

Certificazioni in corso di validità:
- ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITSM
- ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITOM
- ServiceNow Performance (Platform) Analytics (certificazione o comprovata esperienza)

Conoscenza approfondita di:
- ITSM: Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Catalog, CMDB
- ITOM: Discovery, Service Mapping, Event Management, Cloud Management
- Performance Analytics: creazione di indicatori (KPIs), dashboard, report, widget
- Esperienza nella configurazione di SLAs, workflow e notifiche
- Capacità di analisi dei requisiti di business e traduzione in soluzioni tecniche

Costituiranno titolo preferenziale:
- Certificazione ITIL Foundation (o superiore)
- Conoscenza di JavaScript, Glide API, RES

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