10 set - Roma
Colombini Group
CRM Specialist – Salesforce
La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi. Chi siamo Colombini Group è uno dei principali player industriali del design italiano, con brand come Febal Casa, Colombini Casa, Colombini Office e Bontempi. Presente in oltre 90 Paesi, il Gruppo cresce grazie a una cultura che unisce visione strategica, capacità industriale e passione per il bello e il ben fatto. La tua missione A diretto riporto del Responsabile Trade Marketing, avrai il compito di sviluppare l'efficacia del CRM Salesforce a supporto dei processi Sales, Marketing e Customer Service del Gruppo. Raccoglierai le esigenze delle funzioni di business, contribuendo alla loro traduzione in soluzioni, evolutive e strumenti capaci di migliorare qualità dei dati, utilizzo della piattaforma e performance commerciali. Il valore del ruolo Sarai il riferimento operativo interno per Salesforce e per la sua evoluzione. Presidierai il corretto funzionamento della piattaforma, coordinando attività evolutive, manutenzioni e integrazioni con i sistemi aziendali insieme ai partner tecnologici. Lavorerai a stretto contatto con rete commerciale, Marketing, Customer Service e IT per analizzare processi, individuare possibilità di miglioramento e rendere il CRM uno strumento sempre più efficace nel lavoro quotidiano. Monitorerai qualità e coerenza dei dati, contribuendo alla definizione di dashboard,
analisi e reporting commerciali e marketing a supporto del management. Supporterai inoltre l'adozione di Salesforce presso gli utenti interni ed esterni attraverso formazione, assistenza e trasferimento di know-how. Chi cerchiamo Cerchiamo una persona con esperienza concreta in ambito CRM e una buona conoscenza dell'ecosistema Salesforce. Esperienza in ruoli CRM Specialist, Salesforce Specialist o analoghi. Conoscenza di Salesforce in ambito Sales, Marketing e/o Customer Service. Capacità di raccogliere esigenze di business e tradurle in requisiti funzionali. Esperienza nella gestione di configurazioni, evolutive e attività di miglioramento della piattaforma. Sensibilità verso qualità, struttura e utilizzo del dato CRM. Capacità di sviluppare dashboard, analisi e reporting commerciali. Attitudine a lavorare con utenti di business, IT e partner tecnologici. Esperienza in attività di formazione e supporto agli utenti. Buona conoscenza della lingua inglese. Cosa offriamo Un ruolo centrale nello sviluppo del CRM del Gruppo, con visibilità diretta sui processi Sales, Marketing e Customer Service. La possibilità di lavorare sull'evoluzione concreta di Salesforce, contribuendo alla qualità del dato, all'efficienza dei processi e alla diffusione della cultura CRM all'interno dell'organizzazione. xpavfwm RAL indicativa compresa tra €32.000 e €38.000, commisurata all'esperienza e alle competenze. Sede San Marino
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