Service Coordinator
Pubblicato il 10-09-2026 - Human Value S. R. L. in Bergamo
ppService Coordinator /ppSede di Lavoro: provincia di Bergamo /ph3Il Ruolo /h3pIl Service Coordinator rappresenta un punto di snodo fondamentale tra cliente, tecnici sul territorio e struttura interna, con l’obiettivo di garantire un servizio di assistenza pronto, efficace e coerente con gli standard qualitativi del brand. /ppAttraverso il coordinamento operativo delle richieste di intervento, la pianificazione delle risorse tecniche e la gestione dei processi a sistema, il Service Coordinator contribuisce in modo diretto alla continuità operativa dei macchinari dei clienti e al mantenimento di elevati livelli di soddisfazione. /ph3Responsabilità /h3ulliPrimo contatto: Gestione delle richieste di assistenza (ordinaria e straordinaria). /liliDiagnosi: Prima analisi da remoto per stimare ricambi, attrezzature, tempistiche e risorse necessarie. /liliPianificazione: Programmazione degli interventi attraverso una pianificazione ottimale dei tecnici trasfertisti sul territorio. /liliGestione a sistema: gestione e monitoraggio delle attività a sistema (apertura/chiusura ordine di lavoro, ordine ricambi, verifica costi). /liliEscalation:
Coinvolgimento del Service Manager o del supporto tecnico di secondo livello per i casi complessi. /liliSoddisfazione Cliente: Verifica del gradimento del cliente post-intervento. /li /ulh3I Requisiti /h3ulliDiploma di maturità ad indirizzo tecnico (perito meccanico, elettrotecnico, meccatronico, o simili). /liliEsperienza pregressa di almeno 2-3 anni in ambito Service / Assistenza Tecnica con ruoli di coordinamento e pianificazione di attività e risorse. /liliPreferibile la provenienza dal settore macchine operatrici (macchine movimento terra, carrelli elevatori, macchine agricole, veicoli industriali). /liliCompetenza tecnica di base in ambito meccanico / oleodinamico / elettronico. /liliPadronanza nell’utilizzo di sistemi informatici per la gestione di ordini di lavoro, documentazione tecnica, cataloghi ricambi, ecc.. /liliPreferibile conoscenza della lingua inglese o tedesca. /liliCapacità relazionali e di coordinamento, Orientamento al cliente. /li /ulpInquadramento e CCNL Applicato: Impiegato - Commercio /ppRange Ral: 40.000 – 50.000 € /ppBenefit: ticket restaurant /ppHuman Value garantisce la pari opportunità (L. 903/77). /p /p #J-18808-Ljbffr