Service Desk Operation Categorie Protette

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Descrizione dell’offerta di lavoroPer azienda cliente leader italiano nei Servizi IT& Infrastracture per Consumer, Enterprise & Business ricerchiamo un/una Figura di Service Desk Operation categorie protettePuò ottenere maggiori dettagli sulla natura di questa posizione e sui requisiti per i candidati leggendo quanto segue.Di cosa ti occuperaiSarai inserito/a all'interno del reparto Data Center - Control Room e, nello specifico, nel team Service Desk Operations.Tioccupererai di verificare quotidianamente attraverso un tool le segnalazioni di abuso ed erogare assistenza di secondo livello ai clienti. Nello specifico avrai il compito di:Assicurare un elevato livello di Customer Satisfaction, al fine di creare benefici in termini di efficacia risolutiva e massimizzare il valore della relazione con il cliente.Effettuare la gestione quotidiana delle segnalazioni di Abusi informatici.Effettuare l’assistenza che verrà erogata attraverso i vari canali previsti (ticket, chat, mail, telefono …).Saper gestire la singola problematica, analizzarla ed eventualmente effettuare l'escalation ai reparti interni.Analizzare e verificare il livello di soddisfazione del cliente.Sei il/la candidato/a ideale se haiFormazione di tipo informatico e ottime capacità relazionali e di comunicazione nei confronti dei clienti.Conoscenza dei principali protocolli di rete.Conoscenza base dei sistemi operativi Linux e Windows.E’ richiesta la disponibilità a lavorare su turni (lunedì-dabato dalle 8.00 alle 20.00).Propensione a lavorare per obiettivi.Forte propensione all'analisi ed al problem solving.Capacità empatica, apertura e approccio positivo e collaborativo.Dedizione alla soddisfazione del cliente.Sono gradite precedenti esperienze di lavoro in Customer Care.Cosa OffriamoFormazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area.Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda.Ambiente Smart e partecipativo.Possibilità di crescita professionale. xlwpduyTicket Restaurant.Sede di lavoro:



ItalyPossibilità di lavorare da remoto o in una delle sedi principali del gruppo: Arezzo /Firenze/Roma/PSP/ Milano/ Torino/Bologna30-35 K CCNL centro elaborazione dati 3 livelloCreare un avviso di lavoro per questa ricercaQuesta posizione è in De'Longhi Group.Il processo di selezione sarà interamente gestito De'Longhi Group.The Cyber Security Expert role is a key contributor to securing the company landscape at glob... Mostra di piùQuesta posizione è in Generali Italia.Riassunto dell'opportunità da parte della.Vulnerability Operations Specialist.IT e gestione vulnerabilità, preferibilmente con competenze in AI generativa.La r... Mostra di piùQuesta posizione è in Lavoropiù.Il processo di selezione sarà interamente gestito Lavoropiù.ICTpiù – Tech & Digital, Divisione Specialistica del Gruppo Lavoropiù, ricerca per una software house ope... Mostra di piùAxL Spa – Divisione Alti Profili seleziona per realtà in fase di strutturazione e crescita un/una:IT SpecialistLa figura ricercata sarà inserita all'interno della funzione IT e supporterà le attivi... Mostra di piùUn'azienda di consulenza specializzata in soluzioni integrate cerca una figura amministrativa per supportare le vendite a Treviso.Il candidato ideale avrà almeno 5-7 anni di esperienza e sarà respo... Mostra di piùQuesta posizione è in Generali Italia.Riassunto dell'opportunità da parte della.Operational Optimization Specialist.Ingegneria, Informatica, Economia/Gestione o campi affini.Il ruolo si concentra s... Mostra di piùQuesta posizione è in Capgemini.Il processo di selezione sarà interamente gestito Capgemini.Questa opportunità è disponibile in Rome - Italy, Milan - Italy, Turin - Italy, Bologna - Italy, Marcon -...



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