10 set - Ragusa
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Customer Support Professional – Divisione Dentisti
Sede di lavoro: Ragusa
CompuGroup Medical Italia Group (CGM Italia Group)
Chi siamo
CompuGroup Medical Italia Group (CGM Italia Group) è parte di CompuGroup Medical SE, multinazionale leader mondiale nella sanità elettronica.
In Italia sviluppiamo e forniamo soluzioni software e servizi innovativi per:
Medici di medicina generale e pediatri
Farmacie
Dentisti e studi odontoiatrici
Medici specialisti
Amministrazioni pubbliche
Pazienti e cittadini
Le nostre soluzioni sono diffuse capillarmente in Italia e personalizzate per essere distribuite anche in Malesia, Spagna e Francia, con standard qualitativi internazionali.
La posizione
Per la nostra Divisione Dentisti ricerchiamo un/a:
Customer Support Professional
Sede: Ragusa (con possibilità di 2 giorni di lavoro da remoto a settimana, dopo il periodo di inserimento)
Farai parte del team di assistenza dedicato ai professionisti del settore odontoiatrico e sarai il primo punto di contatto per i clienti che utilizzano il nostro gestionale.
Cosa farai
Nel ruolo di Customer Support Professional ti occuperai di:
Fornire assistenza telefonica di I° livello ai clienti, supportandoli nella gestione e risoluzione delle problematiche relative al gestionale aziendale e ai relativi add-on.
Erogare formazione telefonica sull'utilizzo del software e offrire consulenza tecnica sulle best practices nel mondo dentistico.
Mantenersi aggiornato/a sulle novità legislative in ambito sanitario e sulle esigenze dei professionisti, trasformando queste informazioni in supporto consulenziale per i clienti.
Gestire le richieste di assistenza tecnica via telefono ed e-mail, garantendo cortesia, chiarezza e orientamento alla soluzione.
Collaborare con il team interno per classificare e segnalare le problematiche più complesse, contribuendo al miglioramento continuo del prodotto e del servizio.
Chi stiamo cercando
Cerchiamo una persona:
Con conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows/MacOS);
Co
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