10 set - Città di Castello
Cmc Packaging Automation
CMC Spa (www.cmcsolutions.com) è un’azienda leader nello sviluppo e nella realizzazione di soluzioni tecnologiche per la packaging automation, con una presenza internazionale e filiali in diversi Paesi.
After Sales Order & Spare Parts Specialist
Per il potenziamento dell’area After Sales ricerchiamo un/una After Sales Order & Spare Parts Specialist, che assicuri la corretta gestione degli ordini relativi a ricambi e servizi post-vendita, contribuendo all’efficienza dei flussi operativi e alla qualità del servizio offerto ai clienti.
La posizione richiede autonomia operativa, capacità di analisi e una buona conoscenza dei processi tipici di un contesto industriale e metalmeccanico.
Principali responsabilità
La risorsa si occuperà di:
- ricevere, verificare e gestire gli ordini After Sales, identificandone correttamente la natura e assicurandone la corretta imputazione nei sistemi aziendali;
- gestire gli ordini di ricambi lungo l’intero processo, dalla richiesta del cliente fino all’evasione e alla consegna;
- verificare la coerenza degli ordini rispetto a codici,
configurazioni macchina, condizioni commerciali, disponibilità e tempi di consegna;
- collaborare con uffici tecnici e funzioni interne per identificare correttamente ricambi, componenti e materiali richiesti;
- monitorare il flusso dei ricambi e l’avanzamento degli ordini, individuando tempestivamente eventuali criticità o ritardi;
- interfacciarsi con magazzino, logistica, acquisti, produzione, amministrazione e funzioni commerciali per garantire la corretta esecuzione delle attività;
- mantenere un dialogo costante con clienti, fornitori e filiali estere, fornendo aggiornamenti puntuali sullo stato degli ordini;
- supportare la gestione di richieste urgenti, resi, anomalie e problematiche relative alla fornitura dei ricambi;
- elaborare analisi e report relativi a ordini, backlog, volumi, tempi di evasione e livelli di servizio;
- contribuire al miglioramento e alla standardizzazione dei processi After S
11 set - Mondovì
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