Customer Care
Pubblicato il 11-09-2026 - Altro in Milano
Cosè Sto Gran Tour? Sto Gran Tour è una Travel Boom Factory, un laboratorio nel quale la combinazione tra creatività, viaggi e contenuti multimediali dà vita a una formula di turismo creativo. Nasce dall'iniziativa di Gabriele Saluci, viaggiatore e regista televisivo italiano di RAI 3, ed è oggi un team dinamico composto da una giovane ed esperta squadra. Sto Gran Tour dalla sua sede di Fuerteventura, sede di lavoro del team , organizza per i propri clienti viaggi di gruppo self drive in oltre 45 destinazioni nel mondo, gestendo internamente e totalmente sia la logistica che lo sviluppo del prodotto, oltre alla sua promozione, per garantire ai suoi viaggiatori esperienze uniche e curate in ogni dettaglio.
Chi stiamo cercando? Customer Care & Booking Assistant che diventerà il punto di riferimento del viaggiatore: dalla prima richiesta di informazioni fino al rientro a casa, passando per tutta l'operatività che rende possibile la partenza. È un ruolo con due anime. Da un lato la relazione con il cliente, dall'altro il lavoro di precisione dietro le quinte con prenotazioni,
scadenze e dati a sistema.
Customer care Primo punto di contatto per i viaggiatori: risposta a richieste informative via mail, chat o telefono, supporto nella scelta del viaggio
Assistenza pre-partenza: documenti di viaggio, requisiti d'ingresso, briefing al gruppo, - gestione delle aspettative
Supporto al viaggiatore durante il viaggio, con coordinamento dei referenti in loco in caso di imprevisti
Gestione di modifiche e cancellazioni, con corretta applicazione delle condizioni contrattuali
Post-viaggio: raccolta di feedback e recensioni, gestione delle segnalazioni e dei reclami fino alla chiusura
Booking e operatività Prenotazione e release dei servizi turistici: hotel, voli, auto e attività correlate
Monitoraggio dei voli e gestione delle variazioni operative
Monitoraggio delle scadenze di pagamento di clienti e fornitori
Supporto nella calendarizzazione delle partenze
Collaborazione con il t