11 set - Firenze
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Customer Care & Order Management Specialist Devon&Devon; | Gruppo Italcer Vuoi entrare a far parte di uno dei marchi più iconici del design italiano? Devon&Devon;, brand del Gruppo Italcer e punto di riferimento internazionale nell'arredo bagno di alta gamma, è alla ricerca di Customer Care & Order Management Specialist da inserire presso la sede di Firenze (trasferimento a Calenzano previsto nei prossimi mesi).
Cosa farai Entrerai a far parte del team Customer Care & Order Management e contributi a garantire un servizio di eccellenza ai clienti e alla rete commerciale, collaborando con interlocutori nazionali e internazionali.
gestione dell'intero ciclo dell'ordine, dalla ricezione all'evasione
assistenza a clienti, showroom, distributori, agenti e forza vendita
monitoraggio delle consegne e coordinamento con logistica, magazzino, produzione e ufficio commerciale
gestione di richieste, segnalazioni e criticità, assicurando un servizio puntuale e di elevata qualità
collaborazione con i diversi mercati internazionali per garantire un'esperienza cliente coerente con gli standard del brand
Chi stiamo cercando Cerchiamo persone che abbiano maturato esperienza in ruoli di Customer Care , Customer Service , Order Management o Back Office Commerciale , con una forte attenzione al cliente e alla qualità del servizio.
buona conoscenza della lingua inglese
la conoscenza della lingua francese e/o tedesca costituirà un importante valore aggiunto
ottima padronanza di Excel e dei principali strumenti informatici
precisione, capacità organizzative e problem solving
predisposizione al lavoro in team e alla gestione di interlocutori internazionali
Valutiamo con interesse anche candidature provenienti da settori diversi dal design, purché caratterizzate da una forte cultura del servizio al cliente.
Cosa offriamo l'possibilità di entrare a far parte di un brand riconosciuto a livello internazionale
un ambiente dinamico, collaborativo e orientato all'eccellenza
concrete opportunità di cr
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