10 set - Emilia-Romagna
Manpower CESENA Angeloni
Manpower, filiale di Cesena, seleziona per azienda cliente, un/a BACK OFFICE E ASSISTENZA CLIENTE_ rete tabaccai
L’azienda opera nei settori della logistica, del customer care e della formazione professionale, fornendo supporto continuativo alla rete dei tabaccai su tutto il territorio nazionale.
Attraverso una struttura di Contact Center dedicata, eroga servizi di Customer Relationship Management per enti ed aziende private, occupandosi della gestione dei contatti e delle relazioni con i tabaccai e con la loro clientela. I servizi includono attività di customer care inbound e attività outbound a supporto delle operazioni di informazione e proposizione commerciale.
Mansioni
- Attività di front e back office
- Assistenza diretta agli associati/tabaccai nella gestione della loro attività (supporto normativo, aggiornamento licenze e concessioni)
- Supporto informativo sui servizi offerti
- Promozione e proposizione commerciale di servizi e convenzioni (f24, vendita biglietti, assicurezione)
- Gestione pratiche amministrative
- Utilizzo dei principali strumenti informatici aziendali
Requisiti
- Diploma di scuola superiore (con esperienza lavorativa pregressa) oppure laurea in ambito giuridico/economico
- Esperienza precedente in realtà strutturate, preferibilmente nel settore dei servizi (es. CAF, sportelli bancari o assicurativi, assistenza clienti)
- Ottime capacità relazionali e comunicative
- Forte orientamento al cliente, problem solving e capacità di negoziazione
- Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Word ed Excel)
- Disponibilità a spostamenti sul territorio (massimo due volte a settimana con rimborso spese)
- Disponibilità a partecipare a riunioni fuori sede, anche in orario serale (circa 1 volta al mese)
Completano il profilo empatia, proattività, flessibilità e adattabilità.
Offerta
- Inserimento diretto con tempo determinato di 12 mesi
- Inquadramento: 4° livello CCNL Commercio
- Orario di lavoro: full time
- Buoni pasto da
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