11 set - Veneto
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Titolo del ruolo: Customer Care Officer – Export Europa
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Dipartimento: Commerciale Export Europa
Per il potenziamento dell'Area Commerciale Export siamo alla ricerca di un/una Customer Care Officer che supporti le attività quotidiane della funzione Customer Care Export.
Principali responsabilità:
- Collaborare con l'Export Manager per lo sviluppo dell'area di competenza, garantendo un efficace coordinamento del flusso informativo tra clienti, partner e reparti interni
- Supervisionare e gestire parte del ciclo dell'ordine, assicurando una comunicazione chiara e puntuale con i reparti coinvolti: logistica, amministrazione, acquisti e team commerciale
- Interfacciarsi con clienti, partner esterni e colleghi interni per raccogliere e condividere le informazioni necessarie a soddisfare le richieste dei clienti, sia per iscritto che telefonicamente
- Garantire, per la propria area di competenza, la corretta applicazione delle condizioni commerciali,
l'accuratezza delle offerte e delle informazioni fornite, nel rispetto delle tempistiche e degli standard aziendali
- Raccogliere, elaborare e analizzare dati statistici di vendita a supporto del monitoraggio dei budget e delle performance commerciali
Requisiti richiesti:
- Diploma o laurea in discipline economiche
- Pregressa esperienza in ambito customer care o back office commerciale
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint) e dei principali strumenti informatici
- Ottima conoscenza della lingua tedesca e buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
- Spiccate capacità relazionali e comunicative, attitudine al lavoro in team e robusto orientamento al cliente
- Flessibilità, resilienza e capacità di adattamento in un contesto xrtlpzc lavorativo dinamico
- Precisione, organizzazione e autonomia nello svolgimento delle attività
- Proattività, problem solving e desider
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