Operatore telefonico settore viaggi junior
Pubblicato il 11-09-2026 - Sbm Group in Zevio
Nel settore dell'accoglienza turistica e organizzazione viaggi, ricerchiamo un/una Operatore/trice call center da inserire nel nostro team assistenza clienti. Lavorerai in un contesto dove ogni giorno interagisci con viaggiatori che cercano informazioni, richiedono modifiche alle prenotazioni o necessitano supporto post-vendita.
Le tue mansioni principali saranno:
• Gestione delle chiamate in entrata da clienti: informazioni su pacchetti vacanza, disponibilità destinazioni e modifiche itinerari
• Registrazione e aggiornamento delle richieste nel gestionale aziendale
• Supporto nella raccolta dati per preventivi personalizzati e follow-up su soggiorni
• Coordinamento con il team consulenti per risolvere esigenze complesse
• Gestione delle segnalazioni e reclami con professionalità e ascolto attivo
• Volume medio: 35-45 contatti giornalieri, con picchi nelle giornate prefestive
Offerta e agevolazioni:
• Retribuzione lorda mensile indicativa:
1.480-1.620 € (CCNL Turismo)
• Buoni pasto
• Mensa aziendale
• Formazione continua su destinazioni e strumenti gestionali
• Sconti su pacchetti vacanze per dipendenti e loro famiglie
• Orario flessibile su turni mattutini/pomeridiani dal lunedì al venerdì
Requisiti:
• Diploma di scuola secondaria superiore
• Anche senza esperienza pregressa: cerchiamo candidati motivati e disponibili ad apprendere
• Eccellente dizione italiana e capacità di ascolto telefonico
• Precisione nell'inserimento dati e gestione delle informazioni
• Predisposizione al multitasking e resistenza allo stress
• Disponibilità immediata
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di prosecuzione.
Sede di lavoro: Zevio