Process Management Analyst
Pubblicato il 11-09-2026 - Friem - S. P. A. in Segrate
DESCRIZIONE DELLA POSIZIONE
La risorsa riportando al IT Coordinator di FRIEM opererà trasversalmente con le funzioni Sales, Service, Marketing, Finance, IT, Project Management, Engineering, Operations e con le società del Gruppo.
Nel periodo di implementazione del recente ERP, collaborerà direttamente con il team di progetto, i key user, il consulente organizzativo e l'integratore ERP.
RESPONSABILITA' PRINCIPALI
La persona selezionata garantirà l'allineamento tra i principali processi aziendali e le applicazioni gestionali, con particolare riferimento all'ERP, al CRM, al PLM, alla qualità dei dati, alle integrazioni e agli strumenti di reporting.
La risorsa raccoglierà e strutturerà i bisogni delle funzioni, li tradurrà in requisiti e workflow, coordinando consulenti e fornitori, supportando l'adozione dei sistemi e assicurerà il miglioramento continuo dei processi digitali. Garantirà inoltre che processi, dati e sistemi siano correttamente progettati, integrati e utilizzati.
Nello specifico:
1 - ERP e processi aziendali :
Supportare la definizione e la documentazione dei processi "to be" collegati al nuovo ERP.
Raccogliere, strutturare e validare i requisiti delle funzioni aziendali.
Coordinare key user, consulenti e integratore nelle attività progettuali.
Organizzare e monitorare test funzionali e User Acceptance Test.
Supportare la migrazione, verifica e pulizia dei dati.
Gestire il registro di anomalie, decisioni, richieste ed evoluzioni.
Supportare la formazione e il change management.
2 - Amministrazione del CRM :
Assumere la responsabilità funzionale del CRM per FRIEM e per le società del Gruppo coinvolte.
Mantenere la struttura di utenti, ruoli, profili, gruppi e autorizzazioni.
Raccogliere e formalizzare i requisiti delle funzioni Sales, Service e Marketing.
Definire moduli, campi, layout e workflow, coordinandone l'eventuale realizzazione tecnica da parte del consulente.
Garantire il corretto funzionamento delle integrazioni esistenti.
Coordinare l'introduzi