Reservation Agent
Pubblicato il 11-09-2026 - AG Hotels in Roma
Reservations Agent
AG Group, gruppo italiano leader nel settore turistico, è alla ricerca di una risorsa da inserire presso la sede centrale di Roma per il potenziamento del proprio organico.
La risorsa sarà inserita all’interno del Dipartimento Booking & Revenue e si occuperà di:
- Gestire e supervisionare le prenotazioni degli ospiti.
- Fornire assistenza ai clienti durante tutte le fasi del processo di prenotazione.
- Mantenere un costante coordinamento con i reparti operativi delle strutture alberghiere.
- Inserire e aggiornare le prenotazioni individuali e di gruppo nei sistemi aziendali.
- Monitorare e gestire le richieste di prenotazione in modo puntuale e continuativo.
- Supportare gli ospiti durante il soggiorno attraverso canali dedicati, inclusa la linea di emergenza.
Requisiti
- Esperienza pregressa in ruoli analoghi nel settore alberghiero.
- Conoscenza del sistema OPERA PMS.
- Capacità di gestione delle OTA (Online Travel Agencies).
- Conoscenza delle tecniche di vendita e revenue management.
- Buona padronanza del pacchetto Office e degli strumenti di posta elettronica.
- Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
- La conoscenza della piattaforma Vertical Booking e dei sistemi GDS (es. Amadeus) costituirà titolo preferenziale.
Soft Skills
- Forte orientamento al cliente.
- Precisione, organizzazione e gestione delle priorità.
- Attitudine al problem solving.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Flessibilità e capacità di lavorare in team.
- Orientamento al risultato, sia individuale che di gruppo.
- Attitudine a operare in contesti dinamici e in continua evoluzione.
Compenso e pacchetto retributivo
- Contratto a tempo determinato.
- Retribuzione: € 23.000 - € 28.000.
- Sistema di incentivazione e opportunità di crescita qualificato in un contesto internazionale.
- Accesso alle Staff Rates di gruppo.
- Ambiente professionale orientato alla qualità e all’eccellenza del servizio.
- CCNL TURISMO FEDERALBERGHI.
La retri