IT Help Desk Specialist

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FAR Networks
è alla ricerca di un/una figura di
IT Help Desk Specialist
con circa
2 anni di esperienza
nel supporto tecnico agli utenti e nella gestione delle postazioni di lavoro.
La nuova risorsa, sarà inserita all'interno del team IT e avrà il compito di fornire supporto agli utenti aziendali nella gestione delle problematiche quotidiane relative a postazioni di lavoro, dispositivi mobili, applicazioni Microsoft 365 e strumenti aziendali.
Cerchiamo una persona con un buon orientamento al servizio, capacità di problem solving e predisposizione al rapporto con gli utenti, in grado di gestire autonomamente le richieste più comuni e di effettuare escalation verso i livelli tecnici superiori quando necessario.
Principali responsabilità
La risorsa si occuperà principalmente di:
Gestione delle richieste di assistenza attraverso piattaforme di
ticketing , garantendo corretta classificazione,



aggiornamento e tracciamento delle attività.
Supporto tecnico di
primo e secondo livello
agli utenti, sia da remoto sia in presenza.
Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro
Windows .
Preparazione e configurazione di nuovi PC per l'onboarding degli utenti.
Gestione delle problematiche relative a periferiche quali monitor, docking station, stampanti, cuffie e altri dispositivi.
Configurazione e supporto di
smartphone e tablet aziendali , principalmente dispositivi iOS e Android.
Supporto agli utenti nell'utilizzo dei principali servizi
Microsoft 365 , tra cui:
Outlook ed Exchange Online;
Microsoft Teams;
OneDrive;
SharePoint Online;
applicazioni Microsoft Office.
Gestione delle attività base relative agli

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