11 set - Saronno
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Responsabile tecnico servizio clienti Axia saronno, lombardia, it
Descrizione dell’offerta di lavoro
Il nostro Cliente è una storica realtà imprenditoriale italiana che occupa un ruolo di primo piano nella progettazione, produzione e commercializzazione di sistemi per la refrigerazione e termoregolazione industriale. L’azienda, con sede a Nord di Milano, opera su tutti i più importanti mercati internazionali e può contare su diverse filiali all’Estero.
Per consolidare la struttura organizzativa, siamo alla ricerca di un/una
RESPONSABILE AFTER SALES HVAC
Assistenza Tecnica Post-Vendita
La figura risponde direttamente al Direttore Generale e, coordinandosi con la funzione Sales e l’Ufficio Tecnico, dovrà garantire l’assistenza tecnica post-vendita di tutti i prodotti aziendali, innanzitutto chillers e termoregolatori.
Si occuperà in particolare di:
Coordinare e gestire il team after sales, per garantire gli standard qualitativi pattuiti e la corretta evasione delle richieste dei Clienti;
Guidare e supportare i tecnici da remoto,
fornendo loro le necessarie indicazioni operative;
Garantire adeguata assistenza telefonica e in campo durante le fasi di avviamento o collaudo degli impianti, per la completa risoluzione degli eventuali problemi;
Garantire la corretta evasione degli interventi di collaudo, nonché di riparazione, rispettando i termini contrattuali previsti;
Gestire le procedure relative alla qualità delle attività post-vendita e di assistenza tecnica;
Offrire l’opportuno supporto tecnico nell’identificazione dei ricambi.
Il/la candidato/a ideale ha conseguito un diploma tecnico, è in possesso del patentino da frigorista (F-Gas) e ha maturato una comprovata esperienza nella gestione di riparazioni, ricerca guasti e collaudi su sistemi di refrigerazione e termoregolazione industriale.
È indispensabile una buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata, e la disponibilità a brevi trasferte in Italia, in Europa e all’Estero.
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