11 set - Magliano in Toscana
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RESPONSABILE DELIVERY - SETTORE LOGISTICA E CUSTOMER SERVICE Gi group spa filiale di pontedera•Magliano in Toscana, Italy
Descrizione dell’offerta di lavoro
FILIALE: PONTEDERA
Attività e responsabilità
Gestione della delivery/operatività di piattaforma: pianificazione e monitoraggio delle attività per garantire rispetto di tempi, standard di qualità e continuità del servizio
Coordinamento autisti e consegne: organizzazione del lavoro, gestione priorità, criticità operative e produttività
Customer management e reclami: presidio delle segnalazioni/reclami (es. consegna errata, pacco danneggiato, mancanze), gestione della risoluzione e comunicazione con il cliente (privati e Ho.Re.Ca.)
Gestione progetti e KPI: controllo avanzamento attività, gestione rischi operativi, focus sulla qualità
Controllo costi: ottimizzazione risorse e materiali per la redditività del servizio
Interfaccia HR di piattaforma: contatto con agenzie per il lavoro, apertura ricerche, gestione scadenze e supporto ai processi di inserimento
Requisiti/competenze
Leadership e comunicazione :
capacità di guidare team e relazionarsi con interlocutori interni/esterni
Problem solving : approccio pratico alla gestione di imprevisti, ritardi e picchi di attività
Organizzazione e metodo : familiarità con logiche/metodologie di gestione (pianificazione, priorità, scadenze)
Disponibilità a spostamenti sul territorio (se richiesto dall’operatività)
Gradita esperienza in contesti logistici/last mile/operations e gestione clienti/reclami
Contratto e inquadramento
CCNL: Logistica, Trasporto Merci e Spedizioni
Livello: 2
Retribuzione di € 31.055,08 lordi/annui definita in base all’inquadramento contrattuale e alle mansioni previste per la posizione
Tipologia contrattuale: 6 mesi iniziali in somministrazione con prospettiva di continuità in base a performance e organizzazione.
Orario di lavoro
Tempo pieno 39 ore settimanali
Turni nella fascia 05:00 – 23:00
Dal lunedì al sabato
Facciamo parte di Gi Group Holding () la p
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