11 set - Milano
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Doctolib è alla ricerca di un/una Deployment & Onboarding Associate per il nostro team Operations Italy nell'ufficio di Milano. Come Deployment & Onboarding Associate farai parte di un team di professionisti impegnati a semplificare, attraverso le nostre soluzioni, la vita del personale sanitario e a migliorare l'accesso alla sanità di tutti noi
In questo ruolo, sarai il punto di riferimento del cliente dalla firma del contratto fino alla piena autonomia sulla piattaforma. Gestirai clienti su due segmenti distinti, con approcci complementari:
Medical Center (MC) – gestirai il deployment completo: dalla configurazione della soluzione, al coordinamento del progetto, fino alla formazione degli utenti e al go-live
Self Employed (SE) – gestirai l'onboarding: accompagnerai ogni professionista sanitario nell'attivazione del profilo e nell'utilizzo indipendente della piattaforma
Come Deployment & Onboarding Associate, ti occuperai di:
Deployment – Medical Center:
Prendere in carico il progetto dopo la firma del contratto e pianificare le fasi operative
Configurare l'organizzazione su Doctolib (agende, prestazioni, disponibilità, feature switch, profili utente)
Coordinare le attività garantendo il rispetto delle scadenze e la qualità del progetto
Essere il punto di contatto principale per i referenti del centro medico
Formare il personale (medici, segreterie, amministrativi) all'utilizzo del prodotto Doctolib
Accompagnare il cliente al go-live e supportarlo nelle prime settimane di utilizzo
Compilare e inviare il rapporto lavori al termine di ogni progetto
Onboarding – Self Employed:
Prendere in carico il professionista sanitario dopo la firma del contratto
Verificare e configurare il profilo Doctolib (
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