IT end user support
Pubblicato il 11-09-2026 - agap2 Italia in Bolzano
Chi siamo
AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del MoOngy Group.
Con oltre 7.500 dipendenti e presenza in 14 Paesi europei, operiamo in Italia dal 2018 e continuiamo a crescere grazie a professionisti che condividono i nostri valori: ambizione, dinamismo, spirito di squadra, proattività e voglia di mettersi in gioco.
Crediamo nello sviluppo continuo delle competenze e in un ambiente di lavoro inclusivo, partecipativo e in costante evoluzione.
Descrizione della posizione
Siamo alla ricerca di un/una IT end user support.
La risorsa sarà inserita nel team IT e si occuperà del supporto di primo livello agli utenti finali e della gestione operativa dei dispositivi aziendali (PC, notebook e dispositivi mobili). L'attività è focalizzata sulla risoluzione di problematiche standard, sulla gestione del ciclo di vita dei device e sul supporto onsite e da remoto, con tracciamento completo tramite sistema di ticketing.
Responsabilità principali
Supporto help desk di primo livello agli utenti
Gestione ticket (es. ServiceNow)
Risoluzione di problematiche base su PC,
software e connettività
Configurazione e preparazione dei dispositivi (installazione di immagini ISO e setup standard dei sistemi)
Sostituzione e gestione dei device aziendali
Registrazione e aggiornamento inventario IT
Attività di magazzino IT (ricezione e controllo dispositivi)
Supporto alla reportistica di base sullo stock dispositivi
Requisiti:
Conoscenze base in ambito IT (Windows, PC, rete)
Familiarità con sistemi di ticketing
Buona attitudine al supporto utenti
Precisione e affidabilità nello svolgimento delle attività
Capacità di lavorare in team
Conoscenze della lingua inglese
Cosa offriamo:
Sede di lavoro: Bolzano,
Ambiente di lavoro stimolante e dinamico, con formazione continua ;
La retribuzione per questo ruolo è compresa tra 25.000 € e 30.000 €.
La posizione è inquadrata nell'ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra soc
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