11 set - Monza
GruppoNam
Job description
Posizione: ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE INBOUND CON TEDESCO
Località: Monza (MB)
Tipo di Contratto: Contratto di somministrazione per il periodo estivo, da maggio a settembre
Descrizione Ruolo:
Stiamo cercando Addetti/e al Customer Service Inbound con conoscenza della lingua tedesca per unirsi al nostro team a Monza. In questo ruolo, gestirai telefonate inbound in lingua tedesca, fornendo informazioni chiare e precise agli utenti e risolvendo problematiche emergenti con soluzioni pratiche. La tua capacità di mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente sarà fondamentale, così come la collaborazione con il team per migliorare continuamente i processi di assistenza.
Le principali responsabilità:
1. Gestire telefonate inbound in lingua tedesca, fornendo informazioni chiare e precise agli utenti.
2. Identificare e risolvere problematiche emergenti con soluzioni pratiche e brillanti.
3. Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente attraverso un'interazione professionale e cortese.
4.
Utilizzare software e strumenti informatici per registrare e monitorare le chiamate e le richieste.
5. Collaborare con il team per migliorare continuamente i processi di assistenza.
6. Garantire la disponibilità a lavorare su turni, inclusi giorni festivi e il mese di agosto.
Requisiti Necessari:
• Buona conoscenza della lingua tedesca
• Dimestichezza con i software e mezzi informatici più diffusi.
• Capacità di operare in situazioni di emergenza.
• Attitudine alle soluzioni pratiche e brillanti.
• Disponibilità a lavorare su turni dalle 7.00 alle 23.00, inclusi giorni festivi.
Cosa Offriamo:
• Un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, dove ogni giorno è un'possibilità per fare la differenza nella soddisfazione del cliente.
• Formazione continua e supporto nello sviluppo delle competenze, con opportunità di avanzamento a ruoli di supervisione o specializzazione in aree specifiche del servizio clienti.
• Retribuzione di € 1620 lordi mese per
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