11 set - Grassobbio
Winter Garden Hotel
Per il ristorante interno di un hotel 4 stelle situato a Grassobbio (BG) - L’Officina, inserito in un contesto strutturato, dinamico e orientato alla qualità dell’accoglienza, ricerchiamo una figura di Restaurant Receptionistcon forte predisposizione alla relazione con l’ospite e attenzione all’esperienza cliente.
La risorsa sarà inserita all’interno del reparto ristorazione e riporterà direttamente al Restaurant Manager, collaborando quotidianamente con il Ricevimento Hotel e con gli altri reparti della struttura.
Attività principali
- Accoglienza e gestione degli ospiti del ristorante, garantendo un’esperienza curata e qualificato
- Gestione del planning prenotazioni e organizzazione dei tavoli in coordinamento con il Ricevimento Hotel
- Gestione delle prenotazioni telefoniche, via mail e tramite canali digital/social
- Comunicazione costante con i reparti interni per monitorare pacchetti, convenzioni, eventi e richieste speciali
- Gestione della cassa, emissione conti e chiusure fiscali
- Monitoraggio e gestione delle recensioni online e della customer satisfaction
- Supporto nella raccolta e sviluppo di informazioni commerciali e attività legate alla guest experience
Requisiti richiesti
- Esperienza pregressa in ruoli di accoglienza, reception, customer service o hospitality
- Ottime capacità relazionali e forte orientamento al cliente
- Standing curato e adeguato al contesto alberghiero
- Ottime competenze informatiche e digitali
- Flessibilità operativa e predisposizione al lavoro in team
- Fluente conoscenza della lingua inglese
La conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà titolo preferenziale.
La posizione prevede una turnazione distribuita prevalentemente tra servizio pranzo e servizio cena, con possibilità di attività di supporto operativo, eventi e momenti formativi. Indicativamente, i turni si sviluppano nelle fasce:
- 11:00 - 16:00
- 18:00 - 00:00
- Domenica esclusa
È richiesta disponibilità a lavorare su turni, sabati e festivi.
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11 set - Sassari
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