11 set - Pomezia
Lavoropiu
LAVOROPIU' S.p.A. - Filiale di Milano - cerca per multinazionale leader nel settore del pest control un/una figura di
DATA ENTRY - KEY ENTRY
La risorsa, riportando al Team Leader del Customer Care Key Entry, gestirà le attività relative al rapporto con i clienti, e nello specifico all’inserimento delle condizioni contrattuali nel gestionale al fine di garantire la massima soddisfazione del cliente rispetto alle condizioni concordate con il reparto commerciale.
La risorsa si occuperà di:
- Garantire la risposta telefonica professionale a clienti e colleghi;
- Tracciare, gestire e, nel caso, indirizzare le segnalazioni pervenute telefonicamente o via mail dai clienti e dai colleghi, assicurandosi che le stesse vengano risolte nei tempi e modi previsti;
- Verificare la Customer Satisfaction a seguito della risoluzione del problema;
- Verifica della correttezza e coerenza dei documenti necessari per l'inserimento rispetto alle policies in vigore
- Verifica della esaustività e correttezza dei documenti e/o delle informazioni fornite dal Sales
- Si assicura che l'inserimento a sistema sia completo e corretto in tutte le sue parti come indicato nel paragrafo
- Verifica tramite Sales Statistics del sistema operativo eventuali correzioni per effettuare un calcolo corretto degli incentivi complessivi alla forza vendita
Si richiede:
- Preferibile pregressa esperienza nel ruolo in aziende del settore servizi;
- Resistente orientamento al cliente e al risultato;
- Capacità di lavorare per obiettivi con tempistiche veloci;
- Spiccate doti relazionali ed organizzative;
- Capacità di lavorare in gruppo ed in situazioni di urgenza.
- Completano il profilo la buona conoscenza della lingua inglese e del pacchetto Office.
Luogo di lavoro: Pomezia
Orario di lavoro: FT 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì
Si offre: Contratto a TD di 6 mesi e un range RAL tra i 24 e 26K, CCNL Multiservizi
11 set - Mondovì
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11 set - Cirò Marina
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11 set - Paternò
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11 set - Roma
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