11 set - Mesero
Up Agenzia per il Lavoro
Per rilevante realtà strutturata operante nel settore arredamento / interior design di alta gamma, ricerchiamo una figura di Junior After Sales da inserire all’interno del team post-vendita.
Scopo del ruolo
La risorsa supporterà il team After Sales nella gestione delle richieste post-vendita, garantendo un’eccellente customer experience. Si occuperà di assistenza técnica, gestione reclami, monitoraggio forniture e documentazione interna, contribuendo al miglioramento continuo dei processi e alla risoluzione delle problematiche ricorrenti
Principali responsabilità
- Gestione delle richieste post-vendita: informazioni, reclami, assistenza técnica, manutenzione e garanzie
- Predisposizione di report periodici su segnalazioni e reclami, con analisi trend e monitoraggio KPI
- Registrazione e aggiornamento delle segnalazioni nei sistemi aziendali
- Analisi problematiche ricorrenti e proposta di soluzioni migliorative
- Gestione del flusso ordini derivanti da non conformità o completamenti di fornitura
- Coordinamento con fornitori e collaborazione con reparti commerciale e tecnico
- Organizzazione e aggiornamento della documentazione técnica
- Supervisione spedizione ricambi e materiali sostitutivi, garantendo tracciabilità e corrette tempistiche
- Supporto a progetti di miglioramento della customer experience
Contratto full - time dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 17.00
Requisiti
- Diploma tecnico o titolo equivalente
- Esperienza di 1-2 anni in customer service o post-vendita, preferibilmente nel settore interior design/arredamento di alta gamma
- Ottima conoscenza di Microsoft 365, Autocad e AS400
- Capacità di lettura e interpretazione di documentazione técnica
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Spiccato orientamento al cliente e alla qualità del servizio
- Eccellenti capacità comunicative
- Problem solving, gestione delle priorità e dello stress
- Precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team
Chi siamo
Politica di assunzione
Contratt
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