11 set - Italia
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Chi siamo
DC Group è una realtà italiana specializzata nella distribuzione integrata di beni di largo consumo, attiva nella GD/GDO e nello sviluppo di brand proprietari come Pryma, DC Casa e Melissa.
In una fase di resistente crescita organizzativa, stiamo rafforzando la struttura commerciale del canale Italia.
Per una comprensione completa di questa opportunità e dei requisiti per essere un candidato di successo, continui a leggere.
Il ruolo
Il Back Office Commerciale sarà il punto di riferimento per la gestione operativa dell'intero ciclo ordine-cliente, garantendo continuità, qualità del servizio e corretta esecuzione delle attività commerciali.
La figura lavorerà a stretto contatto con il Responsabile Vendite e con il Commerciale Interno, contribuendo alla strutturazione dei processi commerciali e al miglioramento del livello di servizio verso clienti e rete vendita.
Responsabilità principali
- Gestione completa del ciclo ordini multi-canale (agenti, clienti direzionali, B2B);
- Inserimento ordini e gestione tramite SAP;
- Monitoraggio spedizioni e gestione delle anomalie fino alla risoluzione;
- Customer service commerciale e supporto diretto ai clienti attivi;
- Gestione anagrafiche clienti, listini e condizioni commerciali;
- Supporto nella gestione di accordi commerciali, premi e promozioni;
- Supporto operativo alla rete vendita e agli agenti;
- Presidio attivo dei clienti anche tramite contatto diretto telefonico;
- Partecipazione a fiere nazionali e internazionali;
- Interfaccia costante con logistica, amministrazione e credito;
- Collaborazione con gli altri reparti interni come Acquisti, Marketing, ecc.
Requisiti
- Esperienza di almeno 4 anni in back office commerciale o customer service strutturato;
- Provenienza da contesti FMCG, GD/GDO o distribuzione organizzata;
- Ottima conoscenza di SAP o ERP equivalenti;
- Ottima conoscenza di Excel;
- Ottima conoscenza lingua inglese;
- Capacità di gestione autonoma del cliente e delle criticità operative;
- Precis
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