11 set - Roma
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Titolo del ruolo:
Customer Care Officer – Export Europa
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Dipartimento:
Commerciale Export Europa
Per il potenziamento dell'Area Commerciale Export siamo alla ricerca di un/una
Customer Care Officer
che supporti le attività quotidiane della funzione Customer Care Export.
Principali responsabilità:
Collaborare con l’Export Manager per lo sviluppo dell’area di competenza, garantendo un efficace coordinamento del flusso informativo tra clienti, partner e reparti interni
Supervisionare e gestire parte del ciclo dell’ordine, assicurando una comunicazione chiara e tempestivo con i reparti coinvolti: logistica, amministrazione, acquisti e team commerciale
Interfacciarsi con clienti, partner esterni e colleghi interni per raccogliere e condividere le informazioni necessarie a soddisfare le richieste dei clienti, sia per iscritto che telefonicamente
Garantire, per la propria area di competenza, la corretta applicazione delle condizioni commerciali,
l’accuratezza delle offerte e delle informazioni fornite, nel rispetto delle tempistiche e degli standard aziendali
Raccogliere, elaborare e analizzare dati statistici di vendita a supporto del monitoraggio dei budget e delle performance commerciali
Requisiti richiesti:
Diploma o laurea in discipline economiche
Pregressa esperienza in ambito customer care o back office commerciale
Ottima conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint) e dei principali strumenti informatici
Ottima conoscenza della lingua tedesca
e buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
Spiccate capacità relazionali e comunicative, attitudine al lavoro in team e forte orientamento al cliente
Flessibilità, resilienza e capacità di adattamento in un contesto xdwybme lavorativo dinamico
Precisione, organizzazione e autonomia nello svolgimento delle attività
Proattività, problem solving e desiderio di crescita
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