Per struttura ricetti a sita in Isernia, ricerchiamo un/una Front Office Manager dinamico/a e orientato/a al cliente, che si occupi della gestione operativa del reparto front office, garantendo elevati standard di servizio e un’esperienza ospite eccellente.
La figura, oltre al coordinamento del team, sarà operativa e coprirà a rotazione anche i turni di reception.

Responsabilità principali:
- Coordinare e supervisionare il team di reception
- Gestire in prima persona, a turnazione, le attività di front desk (check-in, check-out, accoglienza ospiti)
- Monitorare e ottimizzare i processi di front office
- Gestire le richieste degli ospiti con rapidità ed efficacia

Requisiti:
- Esperienza pregressa nel ruolo o come Reception Supervisor / Assistant Front Office Manager
- Ottima conoscenza dei principali PMS
- Familiarità con CRM, Channel Manager e strumenti digitali per la guest communication
- Conoscenza delle procedure amministrative di front office e normativa privacy

- Ottima padronanza della lingua italiana e inglese competente (altre lingue costituiscono un plus)

Competenze richieste:
- Spiccato problem solving e forte orientamento al cliente
- Comunicazione efficace e capacità di gestione dello stress
- Collaborare con gli altri reparti per garantire un servizio fluido
- Assicurare il rispetto delle procedure amministrative e della normativa privacy
- Attitudine al miglioramento continuo e all’ottimizzazione dei processi

Altre informazioni:
- Disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi
- Professionalità, empatia e cura dell’immagine del reparto

Cosa offriamo:
- Contratto CCNL Turismo - Full Time (tempo determinato o indeterminato)
- Retribuzione commisurata all’esperienza
- Ambiente di lavoro nuovo, dinamico e orientato alla crescita

Sede di lavoro: Via G. Tedeschi 85, 86170 Isernia

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €743,80 - €1.792,33 al mese

Sede di lavoro: Di persona

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