11 set - Milano
A2A
Chi cerchiamo
Per la nostra sede di Milano Copernicosiamo alla ricerca di una risorsa da inserire come REPORTING & ANALYSIS SPECIALISTnella struttura Back Officedi A2A Energia. La struttura ha la principale responsabilità di garantire i processi di acquisizione e di gestione nei sistemi dei contratti commerciali delle commodity di riferimento e dei prodotti e servizi a valore aggiunto; la gestione delle richieste clienti e dei reclami, delle procedure di conciliazione; la gestione delle prestazioni tecniche richieste dai clienti curando i rapporti commerciali con i Distributori e le Terze Parti; assicurare, per le attività svolte, i livelli di servizio, l’efficienza di processo e la compliance normativa.
Per quale Società
A2A Energia. Società del Gruppo A2A che fornisce energia a oltre 2,5 milioni di clienti, costantemente ai vertici delle rilevazioni nazionali per il livello di soddisfazione. Presenza costante per i cittadini, in casa e nella città, porta nel loro mondo comfort e servizi innovativi per favorire l’efficienza energetica e la mobilità elettrica.
Si impegna ogni giorno per offrire un servizio di qualità, che risponda alle esigenze più diverse, dal singolo alla ampio azienda.
Ti occuperai di
- Analisi avanzata dei dati provenienti dai processi di Back Office, con l’obiettivo di identificare trend, anomalie e opportunità di ottimizzazione dei processi aziendali;
- Definizione, implementazione, manutenzione e aggiornamento della reportistica, sia operativa che strategica, in autonomia e con il supporto di fornitori terzi per supportare il decision making operativo e strategico;
- Predisposizione del monitoraggio continuo dei KPI operativi e direzionali dell’area Back Office, con l’obiettivo di analizzare le performance e identificare gli scostamenti rispetto agli obiettivi aziendali;
- Estrazione, gestione e preparazione dei dati necessari per le indagini e le verifiche richieste dall’Autorità di settore (ARERA), garantendo accuratezza, tempestività
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