Operatore Customer Service e Supporto Ufficio E-commerce
Pubblicato il 11-09-2026 - Supermercati Tosano in Cerea
Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Milano, Ferrara, Udine e Firenze.
Con i suoi 21 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 5500 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei maggiori esponenti della specializzazione alimentare: associato al Gruppo VeGè, Tosano è oggi tra i più forniti iper-alimentari sul territorio.
Posizione:
Nell’ambito dell’ampliamento dell’Ufficio E-commerce e Customer Service, team dinamico ed in pronto sviluppo, ricerchiamo una figura di operatore customer service e supporto e-commerce.
Sarà suo compito, inoltre, raccogliere le segnalazioni pervenute e compilare correttamente le relative schede su apposito supporto informatico, evidenziando tempestivamente all’operatore customer di secondo livello eventuali punti d’attenzione che dovessero emergere durante la gestione delle comunicazioni in ingresso.
L’attività prevede la ripartizione equilibrata del turno tra la gestione delle comunicazioni in ingresso ed uno spazio quotidiano di decompressione in cui verranno svolte altre mansioni di supporto all’ufficio e-commerce, quali ad esempio:
- registrazione di documenti
- analisi delle segnalazioni
- gestione delle anagrafiche dei prodotti o dei clienti
- invio delle comunicazioni di chiusura delle pratiche
- attività di back office
- assistenza di primo livello agli operatori della rete vendita
Requisiti:
Requisiti obbligatori
- Diploma di scuola superiore
- Buone competenze relazionali
- Capacità di gestire il contatto col cliente in modo chiaro e cordiale
- Buona dialettica e dizione
- Capacità organizzative e precisione
- Buon uso del PC e conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel, Word)
- Patente B, autonomia negli spostamenti
Requisiti preferenziali
- Precedente esperienza anche breve nel ruolo, preferibilmente all’interno di aziende