11 set - Palermo
Indie Campers
Chi siamo
Indie Campers è il leader globale nei viaggi on the road, gestendo una delle più grandi flotte di camper e RV al mondo. Con una presenza in crescita in Europa, Nord America e Oceania, siamo un'azienda in rapida espansione con la missione di rendere i viaggi più connessi, significativi e accessibili a tutti.
Il City Lead gioca un ruolo fondamentale nel realizzare questa missione a livello locale, garantendo operazioni di noleggio di alta qualità, coordinamento dei servizi senza intoppi e un'esperienza coerente e centrata sul cliente.
Come leader in loco, il City Lead guida l'eccellenza operativa, le performance del team e l'intero percorso del cliente nella propria città, fungendo da ponte tra standard globali ed esecuzione locale.
Il Ruolo
Il City Lead supervisiona le operazioni quotidiane di un piccolo deposito, eseguendo e coordinando personalmente tutti i flussi di lavoro a causa della ridotta dimensione del team e dell'assenza di unità specializzate (Servizio, Vendita RV, Supporto).
Questo ruolo è per il 70-80% operativo, assicurando un flusso operativo regolare,
un servizio clienti forte, documentazione accurata e prontezza affidabile della flotta.
Inoltre, il Junior City Lead riporta al District Manager ed è responsabile del controllo dei costi all'interno del deposito, inclusi l'uso ottimizzato dei materiali di consumo, la prevenzione di spese non necessarie, la minimizzazione delle rilavorazioni e una gestione disciplinata delle spese operative.
Responsabilità chiave
- Eseguire e coordinare tutti i flussi di lavoro del noleggio: check-in, check-out, documentazione e aggiornamenti del sistema (inclusi pulizia e manutenzione);
- Monitorare i KPI giornalieri;
- Promuovere prodotti accessori attraverso la vendita basata sul valore;
- Eseguire controlli base su RV/van (batteria, sistemi idrici, gas, luci, pneumatici);
- Segnalare tempestivamente problemi tecnici o meccanici complessi ai team regionali di assistenza;
- Mantenere la completa accuratezz
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