Operatore assistenza clienti

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Collaboratore Freelance – Customer Care per Affitti Brevi (Remoto)

Siamo una società specializzata nella gestione di appartamenti destinati agli affitti brevi e nel servizio di customer care per hotel e property manager.
Per ampliamento del team stiamo cercando collaboratori in Partita IVA da inserire nel nostro reparto Customer Care.
Il ruolo
Ti occuperai di gestire le comunicazioni con gli ospiti tramite piattaforme come Airbnb, Booking.com, WhatsApp ed e-mail, supportandoli durante tutte le fasi del soggiorno.
A titolo esemplificativo:
risposta a richieste prima della prenotazione;
invio delle istruzioni di check-in;
assistenza durante il soggiorno;
gestione di eventuali problematiche e coordinamento con il nostro team operativo;
supporto fino al check-out.
Il lavoro è completamente da remoto.
Requisiti obbligatori
Qualifiche:
Il/la candidato/a deve possedere solide interpersonal skills e capacità di comunicazione, con attitudine all’ascolto attivo e alla gestione professionale delle interazioni.
È rilevante dimostrare attenzione alla customer satisfaction,



capacità di raccogliere feedback e di contribuire al miglioramento continuo dell’esperienza del cliente.
Costituiscono titolo preferenziale esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti, dimestichezza con strumenti CRM e pacchetto Office, precisione nella gestione dei dati e disponibilità a lavorare in team in un contesto ibrido.

Inoltre, candidati solo se possiedi tutti i seguenti requisiti:
Partita IVA attiva (o apertura immediata);
residenza in Italia;
ottima conoscenza della lingua italiana;
buona conoscenza della lingua inglese (altre lingue costituiscono un plus);
solide interpersonal skills e capacità di comunicazione, con attitudine all’ascolto attivo e alla gestione professionale delle interazioni;
attenzione alla customer satisfaction, capacità di raccogliere feedback e di contribuire al miglioramento continuo dell’esperienza del cliente;
ottime capacità organizzative;
elevata autonomia e se

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