Customer Service Representative

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Customer Service Representative – Medical Devices (Back Office)

Sede: Milano
Contratto: Tempo indeterminato
Lavoro da remoto: 2 giorni a settimana
CCNL: Commercio
Per conto di una multinazionale leader nel settore dei Medical Devices , specializzata in soluzioni ad alta tecnologia, siamo alla ricerca di un/una Customer Service Representative da inserire nel team italiano.
La persona entrerà a far parte di una realtà snella e internazionale, e sarà responsabile della gestione del ciclo completo dell’ordine , interfacciandosi quotidianamente con ospedali, strutture sanitarie, area manager, sales representative e distributori. Il ruolo prevede un’importante componente di customer service B2B, order management e sales support .
Responsabilità
La Risorsa Si Occuperà Principalmente Di
- Gestione dell’intero processo dell’ordine tramite SAP, dall’inserimento fino alla relativa documentazione amministrativa.
- Gestione di fatture, note di credito e documentazione commerciale.
- Aggiornamento e gestione delle anagrafiche clienti e dello storico degli ordini.
- Gestione di resi,



reclami e non conformità, in collaborazione con le funzioni interne ed estere coinvolte.
- Gestione delle attività relative ai product returns e ai rapporti con il magazzino europeo.
- Gestione di eventuali accordi di consignment.
- Supporto a clienti, distributori e forza vendita relativamente a disponibilità prodotti, ordini e materiali commerciali.
- Supporto operativo e amministrativo alla Sales Force.
- Gestione e smistamento delle richieste ricevute da clienti, sales representative e distributori.
- Predisposizione di report commerciali e attività di back office.
- Svolgimento di ulteriori attività amministrative e organizzative legate alla gestione dell’ufficio.

Requisiti Esperienza
Cerchiamo una persona con circa 2+ anni di esperienza in ruoli di:
- Customer Service B2B;
- Order Management;
- Back Office Commerciale;
- Sales Administration.

È importante aver maturato esperienza all’interno di

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