Service Desk Operation Categorie Protette
Pubblicato il 11-09-2026 - Adecco Permanent Recruitment in Montà
Service Desk Operation Categorie Protette Adecco Permanent Recruitment•Volpiano, it
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Descrizione dell’offerta di lavoro
Per azienda cliente leader italiano nei Servizi IT & Infrastrutture per Consumer, Enterprise & Business ricerchiamo un/una Figura di Service Desk Operation categorie protette.
Di cosa ti occuperai:
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- Sarai inserito/a all'interno del reparto Data Center - Control Room e, nello specifico, nel team Service Desk Operations.
- Verificare quotidianamente tramite un tool le segnalazioni di abuso ed erogare assistenza di secondo livello ai clienti.
- Assicurare un elevato livello di Customer Satisfaction, al fine di creare benefici in termini di efficacia risolutiva e massimizzare il valore della relazione con il cliente.
- Effettuare la gestione quotidiana delle segnalazioni di Abusi informatici.
- Erogare l’assistenza tramite i vari canali previsti (ticket, chat, mail, telefono …).
- Gestire la singola problematica,
analizzarla ed eventualmente effettuare l’escalation ai reparti interni.
- Analizzare e verificare il livello di soddisfazione del cliente.
Sei il/la candidato/a ideale se:
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- Hai Formazione di tipo informatico e ottime capacità relazionali e di comunicazione nei confronti dei clienti.
- Conosci i principali protocolli di rete.
- Hai conoscenza base dei sistemi operativi Linux e Windows.
- E’ richiesta la disponibilità a lavorare su turni (lunedì-dabato dalle 8.00 alle 20.00).
- Hai propensione a lavorare per obiettivi.
- Forte propensione all'analisi ed al problem solving.
- Possiedi capacità empatica, apertura e approccio positivo e cooperativo.
- Dedizione alla soddisfazione del cliente.
- Hai precedenti esperienze di lavoro in Customer Care (gradita).
Cosa Offriamo
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- Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funz