11 set - Modena
Monor srls
Una software house italiana che sviluppa piattaforme gestionali per imprese cerca un Addetto/a gestione clienti per l’area di relazione e assistenza applicativa. Il ruolo collega le richieste degli utenti ai team tecnico e commerciale, con attenzione a tempi, chiarezza e tracciabilità.
Lavorerai con CRM, sistema di ticketing e pannelli web; non è richiesta programmazione. Avrai contatti con referenti aziendali, soprattutto via telefono, posta elettronica e videoconferenza.
Mansioni:
- presa in carico di circa 25 richieste giornaliere e apertura ticket nel sistema aziendale
- aggiornamento delle schede cliente nel CRM e verifica dello stato delle segnalazioni
- prima analisi di accessi, configurazioni e anomalie semplici, con eventuale escalation al team tecnico
- organizzazione dei riscontri e comunicazione delle tempistiche al cliente
- confronto settimanale con commerciale e sviluppo prodotto per individuare richieste ricorrenti
Offerta e vantaggi:
- inserimento diretto con tempo indeterminato
- attività a tempo pieno, con modalità ibrida dopo l’affiancamento iniziale
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €
- Formazione continua
- Computer aziendale
Requisiti:
- anche senza esperienza pregressa
- diploma tecnico o commerciale
- buona familiarità con applicativi web, posta elettronica e fogli di calcolo
- comunicazione scritta chiara e capacità di ascolto
- precisione nel registrare priorità e scadenze
disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Modena
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