11 set - Italia
Groupe NOVELTY
L’Account Manager di Novelty Italy svolge un ruolo chiave nello sviluppo e nel mantenimento di solide relazioni con i clienti. È responsabile della gestione di un portafoglio clienti, garantendo elevati livelli di soddisfazione e individuando nuove opportunità di business. Coordina inoltre gli eventi dei clienti e le attività tecniche, assicurando che i servizi siano erogati secondo standard qualitativi costantemente elevati.
RUOLI E RESPONSABILITÀ
Gestione del portafoglio clienti:
- Sviluppare e mantenere solide relazioni con i clienti esistenti.
- Mantenere un contatto regolare con i clienti per comprenderne esigenze e aspettative.
- Individuare opportunità per ampliare e sviluppare il portafoglio clienti.
Fidelizzazione dei clienti e sviluppo commerciale:
- Sviluppare iniziative di fidelizzazione volte a sostenere la soddisfazione e la lealtà dei clienti.
- Individuare e sviluppare nuove opportunità di business attraverso attività di prospecting e networking.
Coordinamento degli eventi dei clienti:
- Pianificare e coordinare efficacemente eventi e progetti per i clienti.
- Garantire il rispetto delle scadenze, dei budget e delle specifiche esigenze dei clienti.
Gestione della qualità del servizio:
- Garantire che tutti i servizi siano erogati secondo standard qualitativi costantemente elevati, in linea con gli standard aziendali.
- Rispondere in modo intraprendente alle richieste e alle problematiche dei clienti, mantenendo un elevato livello di soddisfazione.
Monitoraggio del mercato:
- Monitorare le tendenze del mercato e del settore per anticipare le esigenze e le aspettative dei clienti.
- Condividere informazioni e analisi rilevanti con il management per supportare le decisioni strategiche.
Supervisione dei team operativi:
- Supervisionare i team operativi sul campo, garantendo un elevato livello di professionalità e competenza.
- Garantire una comunicazione chiara ed efficace tra tutti gli stakeholder del progetto.
Sopralluoghi tecnici e coordinamento dei
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