11 set - Italia
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Reservations Agent
AG Group, gruppo italiano leader nel settore turistico, è alla ricerca di una risorsa da inserire presso la sede centrale di Roma per il potenziamento del proprio organico.
La risorsa sarà inserita all’interno del Dipartimento Booking & Revenue e si occuperà di:
Gestire e supervisionare le prenotazioni degli ospiti.
Fornire assistenza ai clienti durante tutte le fasi del processo di prenotazione.
Inserire e aggiornare le prenotazioni individuali e di gruppo nei sistemi aziendali.
Monitorare e gestire le richieste di prenotazione in modo puntuale e continuativo.
Supportare gli ospiti durante il soggiorno attraverso canali dedicati, inclusa la linea di emergenza.
Esperienza pregressa in ruoli analoghi nel settore alberghiero.
Conoscenza del sistema OPERA PMS.
Capacità di gestione delle OTA (Online Travel Agencies).
Conoscenza delle tecniche di vendita e revenue management.
Buona padronanza del pacchetto Office e degli strumenti di posta elettronica.
Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
La conoscenza della piattaforma Vertical Booking e dei sistemi GDS (es. Robusto orientamento al cliente.
Precisione, organizzazione e gestione delle priorità.
Orientamento al risultato, sia individuale che di gruppo.
Attitudine a operare in contesti dinamici e in continua evoluzione.
Contratto a tempo determinato.
Sistema di incentivazione e opportunità di crescita professionale in un contesto internazionale.
Ambiente professionale orientato alla qualità e all’eccellenza del servizio.
CCNL TURISMO FEDERALBERGHI.
La retribuzione prevista per questa posizione è inserita in una fascia contrattuale compresa tra € 23.000 e € 28.000 lordi annui, commisurata all'effettiva esperienza del profilo.
xrdbqlu 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
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