11 set - Italia
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Chi siamo DC Group è una realtà italiana specializzata nella distribuzione integrata di beni di largo consumo, attiva nella GD/GDO e nello sviluppo di brand proprietari come Pryma, DC Casa e Melissa.
In una fase di forte crescita organizzativa, stiamo rafforzando la struttura commerciale del canale Italia.
Per una comprensione completa di questa opportunità e dei requisiti per essere un candidato di successo, continui a leggere.
Il Back Office Commerciale sarà il punto di riferimento per la gestione operativa dell'intero ciclo ordine-cliente, garantendo continuità, qualità del servizio e corretta esecuzione delle attività commerciali.
La figura lavorerà a stretto contatto con il Responsabile Vendite e con il Commerciale Interno, contribuendo alla strutturazione dei processi commerciali e al miglioramento del livello di servizio verso clienti e rete vendita.
Gestione completa del ciclo ordini multi-canale (agenti, clienti direzionali, B2B);
Inserimento ordini e gestione tramite SAP;
Monitoraggio spedizioni e gestione delle anomalie fino alla risoluzione;
Customer service commerciale e supporto diretto ai clienti attivi;
Gestione anagrafiche clienti, listini e condizioni commerciali;
Supporto nella gestione di accordi commerciali, premi e promozioni;
Supporto operativo alla rete vendita e agli agenti;
Presidio attivo dei clienti anche tramite contatto diretto telefonico;
Partecipazione a fiere nazionali e internazionali;
Interfaccia costante con logistica, amministrazione e credito;
Collaborazione con gli altri reparti interni come Acquisti, Marketing, ecc.
Esperienza di almeno 4 anni in back office commerciale o customer service strutturato;
Provenienza da contesti FMCG, GD/GDO o distribuzione organizzata;
Ottima conoscenza di SAP o ERP equivalenti;
Ottima conoscenza di Excel;
Ottima conoscenza lingua inglese;
Capacità di gestione autonoma del cliente e delle criticità operative;
Precisione, affidabilità e robusto orientamento al servizio clienti.
Inserimento in un con
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