11 set - Bologna
Digifor
Chi siamo:
Siamo proprietari e gestori di tre hotel: Savhotel Fiera Bologna, Savhotel Aemilia Bologna, Savhotel Mantegna Padova. Vogliamo crescere e creare un gruppo alberghiero d’eccellenza in Italia, rimanendo fedeli al nostro modello di business, che si fonda sulla ricerca dell’eccellenza nella gestione, nel servizio e nel prodotto, con una particolare attenzione al customer care e alla cura delle risorse umane. Per garantire la massima soddisfazione del cliente, investiamo sulle nostre strutture, tutte di nostra proprietà, e sui nostri collaboratori, promuovendo la loro crescita, formazione, welfare, spirito di squadra e senso di appartenenza
Il ruolo:
Per una delle nostre strutture di Bologna, siamo alla ricerca di un/a Front Office Agent Turnante da inserire nella squadra del ricevimento.
La risorsa verrà coinvolta in un percorso di formazione per acquisire autonomia nelle attività quotidiane.
Riportando al Front Office Manager, il/la Addetto al Front Office si occuperà di:
- Accoglienza e assistenza personalizzata all'ospite durante il soggiorno.
- Operazioni di front e back office legate al soggiorno del cliente in hotel (es. controllo delle voci di spesa relative al pernottamento, le consumazioni, i servizi dell’hotel, operazioni di cassa etc.);
- Gestione delle prenotazioni individuali, corporate sia dirette che online
- Veicolare le informazioni necessarie agli altri reparti in ottica di offrire il miglior servizio possibile all’ospite;
- Fornire informazioni sui servizi dell’hotel e sulle attrazioni turistiche locali;
Requisiti:
- Esperienza, anche breve, in strutture ricettive in reparto front office o di accoglienza clienti
- Ottima conoscenza delle lingue straniere, in particolare inglese (la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus)
- Disponibilità a lavorare su turnazioni, anche notturni, weekend e festivi
Soft Skills:
- Predisposizione all’accoglienza e alla soddisfazione del cliente
- Capacità di anticipare le esigenze degli ospiti e ris
11 set - Mondovì
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11 set - Cirò Marina
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11 set - Paternò
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11 set - Roma
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