11 set - Viterbo
La Piccola Galleria
Descrizione del Ruolo:
Responsabilità:
- Gestire e coordinare le operazioni quotidiane della reception, garantendo un servizio clienti eccellente.
- Supervisionare e formare il personale della reception, inclusi receptionist e operatori.
- Assicurare che tutti gli standard di servizio e le procedure aziendali siano rispettati.
- Gestire le prenotazioni e le richieste dei clienti, risolvendo eventuali problemi in modo tempestivo ed efficace.
- Monitorare e mantenere aggiornati i registri e le documentazioni relative alle prenotazioni e alle transazioni.
- Coordinare con altri dipartimenti per garantire un servizio fluido e senza intoppi.
- Gestire le comunicazioni con i clienti, inclusi check-in e check-out, e rispondere a richieste e reclami.
- Analizzare le performance della reception e proporre miglioramenti per ottimizzare il servizio e l’efficienza operativa.
Requisiti:
- Esperienza pregressa in un ruolo di gestione della reception o in un ruolo simile.
- Ottime capacità di leadership e gestione del personale.
- Eccellenti doti comunicative e orientamento al cliente.
- Abilità nella risoluzione dei problemi e capacità di lavorare sotto pressione.
- Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera e delle procedure di front office.
- Disponibilità a lavorare su turni e nei fine settimana, se necessario.
Offriamo:
- Salario competitivo e pacchetto di benefici.
- Possibilità di crescita e sviluppo professionale.
- Ambiente di lavoro stimolante e dinamico.
- Formazione continua e supporto.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Retribuzione: €30.000,00 all'anno
11 set - Mondovì
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11 set - Roma
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