Specialist Gestione Reclami
Pubblicato il 11-09-2026 - AMCO - Asset Management in Milano
Descrizione lavoro:
Specialist Gestione Reclami
Per rafforzare le proprie strutture di staff, AMCO Asset Management Company SpA è alla ricerca di un/una Specialist Gestione Reclami da inserire nella Direzione Legale & Affari Societari.
Responsabilità: Cosa farai
Il Specialist Gestione Reclami sarà responsabile di gestire i reclami, gli esposti alla Banca d’Italia e i ricorsi all’Arbitro Bancario Finanziario sotto la supervisione del Responsabile Funzione Reclami.
Le principali attività includono:
- Analisi, sotto un profilo fattuale e giuridico, delle contestazioni oggetto dei reclami ed esposti a Banca d’Italia ricevuti da AMCO, predisposizione e invio del relativo riscontro nel rispetto delle scadenze previste dalla normativa;
- Analisi, sotto un profilo fattuale e giuridico, delle contestazioni oggetto dei ricorsi davanti all’Arbitro Bancario Finanziario, contributo alla predisposizione e deposito delle memorie difensive nel rispetto delle scadenze previste dalla normativa;
- indirizzo e supervisione dell’attività istruttoria svolta dagli Outsourcing Manager e dai Servicer propedeutica alla gestione dei reclami/esposti e ricorsi ABF e supervisione delle attività connesse, tra l’altro, all’accoglimento delle domande ed eccezioni avversarie;
- supporto al Responsabile della Funzione Reclami nella tenuta del Registro dei Reclami anche attraverso l’apposito tool dedicato, nella predisposizione delle relazioni periodiche davanti alle Alte Direzioni sull’andamento dei reclami, esposti e ricorsi ABF, nell’aggiornamento della normativa interna in materia e in ogni ulteriore attività e/o adempimento di competenza della Funzione Reclami.
Sono inoltre richieste spiccate soft skills :
- Approccio analitico e pensiero critico.
- Autonomia e proattività.
- Precisione e attenzione ai dettagli,
con un approccio strutturato nell’organizzazione delle attività e capacità di gestione delle priorità e delle scadenze.
- Ottime capacità comunicative e relazionali, con abilità nella gestione delle relazioni con colleghi e soggetti esterni.
- Etica professionale e affidabilità.
REQUISITI:
- titolo di Avvocato
- consolidata esperienza (di almeno 5 anni dopo l’abilitazione) all’interno di primari Studi Legali ovvero di Banche/Intermediari Finanziari nella gestione delle tematiche del contenzioso bancario (a titolo esemplificativo e non esaustivo, usura, anatocismo, prescrizione, segnalazioni in Centrale dei Rischi, forma dei contratti bancari).
- disponibilità full-time
Inquadramento contrattuale e retribuzione:
- CCNL applicato : Credito.
- Per la posizione ricercata la retribuzione iniziale sarà non inferiore ai 40.000 euro.
- Tipologia contrattuale: tempo indeterminato.
- Piano di incentivazione MBO;
- Buoni pasto , anche nei giorni di smart working;
- Polizza sanitaria a copertura di spese mediche e infortunistiche e un programma di welfare;
- Fondo di Previdenza Complementare.
Cosa ti offriamo in aggiunta?
- Programmi di formazione personalizzati per favorire l’aggiornamento continuo e la crescita competente.
- Smartworking .
- Abbiamo sposato strategie in ambito ESG e previsto la certificazione ambientale per tutti i nuovi uffici.
Pari opportunità
La ricerca è aperta a tutte le persone, nel rispetto del principio di pari opportunità e non discriminazione, ai sensi della normativa vigente.
Nota di trasparenza
L’azienda si riserva, al termine del processo di selezione, di formulare un’offerta con livello di inquadramento e/o retribuzione differenti rispetto a quanto indicato nel presente annuncio, in coerenza con l’esperienza professionale maturata, le competenze tecnico/specialistiche e trasversali possedute dalla risorsa.
Sede di lavoro: Milano