Stage - Guest Experience Agent
Pubblicato il 11-09-2026 - Straf Hotel&bar in Torino
STRAFhotel&bar; è un Design Hotel 4 Stelle che propone un nuovo concetto di ospitalità caratterizzato da un servizio attento e personalizzato, ma non formale. È il cuore della musica, dell’arte, delle performance; amiamo gli spazi che sfidano le convenzioni, in un’atmosfera minimalista ma accogliente, calda e vibrante. Siamo l’hotel che non ti aspetti, a due passi dal Duomo di Milano.
In STRAFhotel&bar; troverai un'azienda che vive della passione , dell'energia e dell'impegno delle sue persone. Lavorare con noi vuol dire lavorare in armonia con rispetto e per la crescita personale: qualunque sia il tuo ruolo, potrai fare la differenza e portare la tua identità e professionalità.
Per avere successo con noi, tutto ciò che serve è l'energia e l'atteggiamento giusto ... tutto il resto lo possiamo insegnare!
Siamo alla ricerca di un/una Guest Experience Agent da inserire in stage all'interno del nostro team Front Office .
La risorsa, in affiancamento alla Guest Experience Manager e al resto del team, supporterà le seguenti attività :
- Accogliere e assistere gli ospiti all'arrivo e durante il soggiorno, garantendo un servizio impeccabile e caloroso in linea con gli standard di lusso della struttura.
- Gestire e soddisfare le richieste dei clienti quali prenotazioni ristoranti, transfer, biglietteria eventi, shopping experience e informazioni turistiche.
- Collaborare attivamente e in sinergia con gli altri reparti per garantire la fluidità del servizio.
- Sviluppare una profonda conoscenza della città di Milano tra trend, mostre,
novità gastronomiche ed eventi per offrire consigli su misura e personalizzati.
- Supportare la gestione della corrispondenza, dei messaggi e delle commissioni destinate agli ospiti.
- Utilizzare i software gestionali specifici del settore alberghiero per la registrazione delle richieste e delle attività quotidiane.
- Altre mansioni previste dal ruolo.
Profilo Ideale:
La figura ideale è una risorsa formata nel settore del turismo o dell'hotellerie, dotata di una naturale predisposizione alle relazioni umane e desiderosa di muovere i primi passi nell'eccellenza dell'ospitalità di lusso.
Completano il profilo:
- Standing qualificato impeccabile, doti comunicative eccellenti e forte attenzione al dettaglio.
- Spiccato orientamento al cliente, empatia e naturale predisposizione al lavoro in team.
- Capacità di gestire le richieste con proattività, flessibilità e problem-solving, anche in contesti dinamici.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere costituisce un plus.
- Curiosità e passione per il mondo del lusso, la cultura e le tendenze della città di Milano.
- Esperienze precedenti simili, anche brevi, costituiscono un plus.
Luogo di lavoro: Milano Centro (MM Duomo)
L'azienda non ha la possibilità di fornire l'alloggio.
Si offre
Stage curriculare o extracurriculare della durata di 6 mesi.
Per lo stage extracurriculare è previsto un rimborso spese di 500 euro al mese.
In entrambi i casi sono previsti buoni pasto del valore di 9 euro per ogni giorno lavorato.
Vantaggi
- Buoni pasto
- Supporto allo sviluppo professionale
Unisciti al nostro team non convenzionale, inizia la tua storia unica... #BeSTRAF!
Dichiarazione di pari opportunità
Allo STRAFhotel&bar; crediamo che la diversità delle persone sia un valore che arricchisce la nostra realtà e contribuisce all’eccellenza dell’ospitalità che offriamo ogni giorno.
Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, rispettoso e basato sulle pari opportunità, in cui ogni collaboratore possa sentirsi accolto, valorizzato e libero di esprimere il proprio talento. Per questo accogliamo e incoraggiamo candidature provenienti da ogni background, senza alcuna discriminazione, promuovendo una cultura fondata sul rispetto, sulla professionalità e sull’inclusione.
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'informativa completa è disponibile sul nostro sito: Politica Privacy | STRAFhotel&bar;