Front Office Manager
Pubblicato il 09-09-2026 - Unipol in Milano
ppUNAItalianHospitalityèlapiùgrandecatenaalberghieraitalianaattivainItaliacon59hotel,resorteresidencedistribuitiin30destinazioniestaattualmentericercandounapersonadainserire,nelruolobFRONTOFFICEMANAGER /b,all'internodelbUNAHOTELSCusaniMilano /bsituatoaMilano(MI).
/ph3NelruolodiFRONTOFFICEMANAGER,laRisorsacontribuiràa: /h3ulliSupervisionaretutteleattivitàdelreparto; /liliValutareilivellidisoddisfazionedegliospitiemonitorarelaqualitàdelserviziopercepito,conparticolareattenzionealmiglioramentocontinuodelgradimento; /liliGestirelaricezioneelarispostaaicomplaintseffettuatidagliOspitisullevariepiattaformeeinstruttura,prestandoparticolareattenzioneallelamentelediognisingoloclienteerispondendoallastessaprovvedendo,quandopossibile,aproporreunasoluzioneall'ospite; /liliAssicurarechetuttigliospiti,inparticolaregliabitualiediVIP,sianoriconosciutiecheilrepartoopericonunatteggiamentoproattivodivendita,promuovendoedincentivandolafidelizzazioneall'hotelealGruppoUNA; /liliMassimizzarel'occupazionedellecamereallemiglioritariffeeutilizzaretecnichediup-sellingperpromuovereiserviziinterni; /liliPromuoverel'attivitàdicrosssellingconlealtrestrutturealberghieredelGruppoUNA; /liliStabilireobiettividireparto,pianidilavoro,rotazionedelleattivitàtraicollaboratorierispettodelleprocedureaziendali; /liliCollaborareattivamenteeproattivamente,assiemeaglialtricolleghidelteam,alfinedicreareun'esperienzaeccezionalepergliospitiegarantirnelafidelizzazione; /liliMonitorareglistandardeleprestazionideicollaboratoridelteamdiRicevimentoconparticolareattenzioneallaformazioneeallavorodisquadra; /liliGarantirecheicollaboratoridelteamabbianounaconoscenzaaggiornatadelprodotto,deiservizi,deiprezzi,delleprocedureedellepeculiaritàdell'hotel,nonchéunaconoscenzadelcontestolocale; /liliFavorirelacomunicazioneegliscambidiinformazionetrairepartidell'hotel; /liliMonitorareeprogrammareiturnidiserviziodelteam,conl'obbiettivodisoddisfareleesigenzedell'operativitàgiornaliera,erispettandoalcontempogliobiettividifruizionediferieepermessi; /liliPromuovereriunionidirepartoperiodicheeverbalizzarneicontenuti; /liliGestireicasidinonadeguataperformancedeicollaboratoriinconformitàconlepoliticheeleprocedureaziendali; /liliGestire,formareesviluppareilproprioteam; /liliRispettarelenormedisicurezza,iregolamentiantincendioepiùingeneralelanormativaspecificainmateriadisaluteesicurezzaneiluoghidilavoro; /liliAgireinconformitàconlepoliticheeleprocedureaziendalinell'utilizzodelleattrezzatureedeisistemidigestionedellastruttura; /liliForniresupportoecollaborazioneaglialtrirepartidellastruttura,senecessario.
/li /ulh3COSAOFFRIAMO?
/h3ullibContrattoatempodeterminatodi1anno /b,conpossibilitàditrasformazioneatempoINDETERMINATO(CCNLSETTORETURISMOFEDERALBERGHI); /lilibTicketRestaurant /bdab8,00€ /bperognigiornatadilavoroeffettivo; /lilibPercorsiformativi /bpermigliorarelapropriaprofessionalità; /liliPercorsidibcrescitaprofessionale /b; /liliUtilizzodibtariffededicate /bperidipendentidiGruppoUNAS.p.A.eperilorofamiliaripiùstrettiintutteleb59strutturedellaCatenaAlberghiera; /b /lilibPremiodirisultatoaziendale /b,comeprevistodaContrattoIntegrativoAziendale; /lilibAgevolazioni /b,bscontistiche /bebservizidiWelfarelegateallesocietàappartenentiadUNIPOLS.p.A.: /bPolizzeassicurative,Prestazionisanitarie,Noleggioalungotermine,etc.
; /lilibAgevolazionibancarieconBPERBanca.
/b /li /ulh3REQUISITIRICHIESTI: /h3ulliDiplomadiistruzionesecondariasuperiore; /liliCostituiràrequisitopreferenzialeilconseguitotitolodistudiodiLaurea; /lilibAlmeno3-5annidiesperienzadisupervisionedelRicevimento /binstruttureanalogheoinresortdigrandidimensioni; /lilibOttimaconoscenzadell'ingleseediunasecondalinguastraniera /b; /lilibOttimaconoscenzadelPMSOperaCloud; /b /liliOttimacompetenzainformatica,inparticolareOfficeSuite(Word,PowerPoint,OutlookedExcel); /liliElevatolivellodiconsapevolezzacommercialeecapacitàdivendita; /liliElevatecapacitàdiproblemsolving; /liliEsperienzanellagestionedeicollaboratorienellosviluppodellepersone; /liliEccellenticapacitàdileadership,digestionedeirapportiinterpersonaliedicomunicazione; /liliElevatosensodiresponsabilitàeautonomiaoperativa; /liliForteorientamentoalservizioedalcliente; /liliCapacitàdigestireicomplaints; /liliCapacitàdilavoraresottopressione; /liliFlessibilitàecapacitàdiadattamento; /liliCapacitàdifavorireillavorodisquadra.
/li /ulh3ORARIO: /h3ulliFulltime40oresettimanali-5/7giorni(lun-dom).
/li /ulpbInGruppoUNAS.p.A.valorizziamoladiversitàintuttelesueforme /b.Accogliamocandidaturedapersonediqualsiasiidentitàoespressionedigenere,orientamentosessuale,origine,etàocondizionedidisabilità.
Crediamochelapluralitàarricchiscailnostromododilavorareecrescereinsieme,ognigiornociimpegniamoagarantirepariopportunitàedunambientedilavoroinclusivoeaccessibileatuttelerisorse.
/p /p #J-*****-Ljbffr