09 set - Emilia-Romagna
ItalianGres
Italian Gres SRL è una realtà dinamica e in rapida espansione, specializzata nella commercializzazione di superfici ceramiche Made in Italy. Uniamo la qualità manifatturiera italiana all'innovazione digitale, puntando ai più alti standard di eccellenza nel settore. Si candidi in fretta: consulti la descrizione completa scorrendo verso il basso per scoprire tutti i requisiti di questo ruolo. Ruolo: Backoffice e Commerce – Area DACH Per supportare lo sviluppo e la cura dei mercati di lingua tedesca (Germania, Austria, Svizzera), siamo alla ricerca di un profilo operativo, preciso e intraprendente da inserire nel nostro team. La risorsa garantirà la corretta gestione del flusso degli ordini e delle spedizioni, offrendo un servizio clienti puntuale e collaborando costantemente con la logistica e gli altri reparti aziendali per ottimizzare l'esperienza d'acquisto online.
Compiti e responsabilità
Gestione completa del ciclo dell'ordine: dalla conferma iniziale e verifica documentale fino al monitoraggio e all'aggiornamento costante dello stato di avanzamento. Coordinamento logistico e spedizioni: interfacciamento con magazzino, corrieri e partner di trasporto internazionali per pianificare ritiri,
tracciare consegne e risolvere anomalie di transito.
Customer Care e Post-vendita (Mercato DACH): supporto continuativo ai clienti di lingua tedesca tramite email/telefono per richieste commerciali di primo livello, aggiornamenti sulle consegne e gestione di resi o reclami operativi. Ottimizzazione dei flussi: proposta e applicazione di migliorie procedurali per ridurre i tempi di evasione e perfezionare il servizio al cliente.
Competenze richieste Conoscenza fluente della lingua tedesca (scritto e parlato, livello C1/C2 o madrelingua). Formazione accademica (Linguistica, Economia, Comunicazione o percorsi affini) oppure pregressa esperienza operativa in ruoli analoghi. Elevata accuratezza, metodo nell'organizzazione delle priorità e orientamento al problem solving. Plus Esperienza pregressa in ambito internazionale, backoffice commerciale o logistica e Commerce. Provenienza dal settore ceramico, arredo, edilizia o design. xrdbqlu Buona conoscenza della lingua inglese.
Sede di lavoro:
Formigine (MO) Orario di lavoro: Full-time
14 set - Modena
Hire Feed
14 set - Sassari
Hire Feed
14 set - Bari
Hire Feed
14 set - Firenze
Global Technologies