09 set - Benevento
G. Benevento Finauto
ppbG.BENEVENTO-FINAUTO S.P.A. /b concessionaria Audi ricerca, per rafforzare il proprio organico, in coerenza con la strategia di crescita e di espansione sul territorio: /p h3Un Responsabile Clienti Service / Officina /h3 pLa risorsa saràb l'interfaccia del cliente /b per ognib esigenza e per la sua massima soddisfazione.
Gestirà prenotazioni ed appuntamenti.
Concorderà con il cliente le lavorazioni da effettuare sulla vettura coordinandosi successivamente con il Responsabile Tecnico per pianificare le attività.
bSeguirà il cliente dall'accoglienza fino alla riconsegna del veicolo a completamento dei lavori.
/b /b /p h3Responsabilità/Obiettivi della posizione: /h3 ul liLa risorsa è responsabile della gestione relazionale e commerciale dei clienti service, mirate al raggiungimento degli obiettivi assegnati dall'Azienda.
/li liDovrà promuovere e sviluppare una customer experience positiva volta ad assicurare fedeltà all'Azienda ed al marchio rappresentato attraverso la proposizione di prodotti, servizi e promozioni.
/li liDovrà supportare il reparto Vendita e Service garantendo la perfetta esecuzione dei lavori di officina nel rispetto dei tempi previsti e concordati contribuendo alla massima soddisfazione dei clienti.
/li liDovrà possedere conoscenza in ambito di:
manutenzione/riparazione delle vetture, servizi di fidelizzazione (finanziamenti e pacchetti manutenzione), di ricambi e accessori originali.
/li liDovrà assicurare la gestione efficiente dei processi service e di eventuali reclami dei clienti in ottica di problem solving.
/li /ul h3Caratteristiche del profilo ideale: /h3 ul liConoscenze del mercato Automotive in ambito di: manutenzione/riparazione delle vetture, servizi di fidelizzazione (finanziamenti, pacchetti manutenzione, ricambi e accessori) e dei fondamentali di Comunicazione e Digital.
/li liCapacità gestionali in termini di organizzazione delle fasi del processo di riparazione, gestione ricambi e Garanzia.
Capacità di lavoro in Team.
/li liConoscenza ed utilizzo dei sistemi informativi e del pacchetto Office.
/li liConoscenza base delle autovetture / gruppi riparativi / dotazione-sistemi.
/li liCapacità di analisi dei KPI del service .
/li /ul pDesideriamo incontrare soprattutto persone che abbiano maturato esperienze pregresse in Concessionarie o Officine strutturate con un'ottima capacità di relazione e di orientamento al cliente.
/p pIl contratto:br/Orario di lavoro: tempo pieno.br/Sede: Avellino /p /p #J-*****-Ljbffr
13 set - Italia
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13 set - Catanzaro
Sentra Energia
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Mantea Care
13 set - Campobasso
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