09 set - Emilia-Romagna
Gruppo Iren
Il Gruppo Iren ricerca una risorsa da inserire nell'areaStoredella Società di venditaIren Mercato– sede diReggio Emilia , con il ruolo diAddetto clientela back office e front office. Attività
La persona che stiamo cercando avrà il compito di monitorare leperformance commerciali della rete degli store , analizzare irisultati di venditae contribuire alla definizione dellestrategie commerciali. Le attività si concretizzeranno nello specifico come di seguito.
Monitoraggio eanalisi delle vendite :
analisi delle performance di vendita della rete store (per punto vendita, area, periodo);
monitoraggio KPI commerciali;
analisi della qualità commerciale del servizio (errori, scarti, reclami, resi);
individuazione dei trend, delle criticità e delle occasione commerciali.
Strategia commerciale :
supporto alla definizione delle strategie di vendita di energia, gas e prodotti commerciali specifici;
analisi dell'efficacia delle campagne commerciali e promozionali;
proposta di azioni correttive su pricing, offerte, target cliente e processi di vendita;
supporto alla pianificazione di obiettivi commerciali per la rete.
Supporto alla rete store:
interfaccia con Channel Manager e Store Manager per la condivisione dei risultati;
predisposizione e manutenzione delle linee guida operative e commerciali;
supporto alla standardizzazione dei processi di vendita e post-vendita;
analisi delle best practice e diffusione all'interno della rete.
Reporting e controllo
produzione di report periodici (settimanali, mensili) per i colleghi e il management;
creazione e aggiornamento di dashboard di monitoraggio;
supporto al controllo dei costi commerciali e della marginalità.Requisiti
Diploma di scuola secondaria superiore o Laurea triennale ;
forteorientamento analitico per analisi KPIe interesse ad attività di supporto clienti/vendita;
esperienza- anche minima nel caso di Laurea, almeno biennale nel caso di diploma - in attività di customer care o di supporto vendite preferibilmente nel settore Energy e/o Utilities;
ottima conoscenza di Excel (pivot, formule avanzate) ;
conoscenza deisistemi CRM(preferibile Salesforce) e deisistemi di reporting ;
patente B (disponibilità a trasferte occasionali).
Costituisce requisito preferenziale la conoscenza del mercato retail dell'energia e del gas.
Per la posizione sono previsti:
Assunzione con contratto di Apprendistato
Retribuzione Annua Lordaa partire da 30 kin funzione dell'esperienza e delle competenze possedute;
premio di risultato , in base agli obiettivi aziendali;
buoni pasto o mensa aziendale ;
welfare aziendale.
La definizione della retribuzione avviene sulla base di criteri oggettivi, coerenti con il ruolo e il livello contrattuale, senza alcuna distinzione legata a caratteristiche personali e di genere.
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