Customer Support Retention
Pubblicato il 09-09-2026 - Adecco in Milano
ppCustomer Support Retention adecco•Milano, Lombardia, Italia /ppDescrizione dell'offerta di lavoro /ppAdecco Italia, filiale Milano Sales Merchandising, ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive, una figura da inserire come: Customer Support Retention Lead Management Project SupportLa risorsa Aftersales Retention Lead Management Support da inserire nel team Strategy, Planning Business Development, del dipartimento Aftersales.
/ph3Attività: /h3pMonitorare e analizzare i KPI relativi alla Customer Retention e alle performance Aftersales della Rete dei Service Partner, individuando trend, opportunita e aree di miglioramento; Sviluppare analisi sui KPI relativi alle esigenze manutentive dei clienti (lead service) generate dal parco circolante, contribuendo all'ottimizzazione dei processi; Supportare la Rete e gli stakeholder interni nello sviluppo di iniziative di retention e valorizzazione dell'Aftersales, contribuendo alla definizione strategica e al supporto operativo dei pacchetti di manutenzione.
Analizzare dati provenienti da fonti differenti per identificare criticita, anticipare fenomeni rilevanti e proporre azioni correttive o opportunita di sviluppo del business.
Predisporre reportistica e presentazioni manageriali, trasformando dati complessi in insight chiari e azionabili per il Management.
/ph3Requisiti richiesti: /h3ulliLaurea in materie economiche o scientifiche /liliEsperienza di almeno 1 anno in ambito affine /liliCapacita di instaurare e gestire relazioni efficaci con stakeholder interni ed esterni /liliOttima padronanza della lingua inglese /liliOttima conoscenza del pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel e PowerPoint /liliCostituira titolo preferenziale la conoscenza di strumenti di Business Intelligence e Data Analytics (Power BI e Power Pivot), nonché competenze di data management a supporto dell'adozione e dell'efficace utilizzo delle tecnologie di Intelligenza Artificiale /li /ulh3Dettagli inserimento: /h3pTipologia di inserimento: Si offre contratto in somministrazione a tempo indeterminato, IV Livello RAL 33K.
Orario di lavoro: full time.
E' previsto 1 giorno di Smart Working a settimana.
/ph3Sede di lavoro: /h3pSan Donato Milanese (MI) Disponibilita oraria: Tempo pieno /p /p #J-*****-Ljbffr