Service Network Manager
Pubblicato il 09-09-2026 - IDV in Bolzano
L'azienda La sede centrale di IDV si trova a Bolzano , presso lo storico stabilimento industriale originariamente appartenuto a Lancia Veicoli Speciali, realtà fondata nel ****. L'azienda opera a livello internazionale nel settore della difesa e dispone di una struttura interna di Ricerca e Sviluppo (R&D;) altamente specializzata, supportata dalle ampie competenze ingegneristiche del Gruppo.
Descrizione del ruolo Per il potenziamento della propria organizzazione, IDV è alla ricerca di un/una Service Network Manager che avrà la responsabilità di coordinare, sviluppare e consolidare la rete globale dei centri di assistenza autorizzati del marchio. La figura ricercata sarà responsabile della gestione e dell'ottimizzazione della rete post-vendita, garantendo elevati standard di servizio e contribuendo al miglioramento continuo della soddisfazione del cliente e dell'efficienza operativa.
Principali responsabilità Monitorare e supervisionare le officine e i centri di assistenza già presenti nella rete. Identificare, selezionare, qualificare e formare nuovi partner di assistenza. Garantire il mantenimento degli standard qualitativi richiesti dall'azienda. Definire e implementare azioni di miglioramento finalizzate all'aumento della customer satisfaction e delle performance operative. Collaborare con i team centrali di assistenza tecnica e con le funzioni dedicate allo sviluppo del business post-vendita.
Assicurare che la selezione e la gestione dei partner della rete siano coerenti con gli obiettivi aziendali e con i livelli di servizio richiesti. Gestire relazioni con interlocutori nazionali e internazionali operando in contesti multiculturali e caratterizzati da differenti modalità organizzative.
Requisiti
Competenze e caratteristiche personali Esperienza nella gestione di reti di assistenza tecnica o post-vendita. Forte orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi. Ottime capacità di negoziazione. Eccellenti doti comunicative e relazionali. Capacità di lavorare in ambienti internazionali e multiculturali. Flessibilità, adattabilità e approccio proattivo nella risoluzione dei problemi. Competenze linguistiche È richiesta un'ottima conoscenza della lingua inglese , sia scritta sia parlata.
Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una o più delle seguenti lingue: Tedesco Francese Spagnolo Arabo Competenze informatiche È richiesta una buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office , con particolare riferimento a: Excel Word PowerPoint Offerta Inserimento in una realtà internazionale e dinamica. Opportunità di crescita qualificato in un contesto altamente specializzato.
Collaborazione con team globali e progetti di rilevanza strategica. RAL indicativa: €****** – €****** lordi annui , commisurata all'esperienza, alle competenze e al percorso professionale del candidato.