09 set - Rovigo
impiegando.com
Per ampliamento del team di supporto tecnico nel settore IT, ricerchiamo un/una operatore/trice assistenza clienti. L'attività riguarda la gestione delle richieste post-vendita relative a soluzioni software B2B, il triage dei ticket e il coordinamento con i reparti sviluppo e deployment.
Mansioni:
* presa in carico e classificazione delle segnalazioni via telefono, chat e ticketing
* supporto di primo livello su software gestionale e integrazioni API, escalation alle squadre tecniche
* aggiornamento CRM/gestionale con note operative e follow-up cliente
* partecipazione a brevi test di riproduzione bug e verifica aggiornamenti in ambiente di staging
Offerta e benefit:
* retribuzione lorda mensile indicativa: ***********
* aggiornamento continuo su prodotto e tool interni
* Buoni pasto
* Orario flessibile e possibilità di lavoro ibrido
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* conoscenza dei principali concetti IT ( API, basi di dati) e dimestichezza con ticketing/CRM
* ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
* esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Disponibilità richiesta: inserimento previsto a breve
Sede di lavoro: Rovigo
by helplavoro.it
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