Addetto/A Consulenza Clienti Settore Energetico

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Nel settore della fornitura di servizi energetici e utilities, ricerchiamo un/una addetto/a consulenza clienti per il nostro team dedicato al supporto commerciale.
La figura avrà il compito di fornire assistenza informativa e consulenziale a clienti privati e imprese, guidandoli nella scelta delle soluzioni energetiche più appropriate alle loro necessità.
Attività previste: * Gestione delle relazioni con i clienti, fornendo informazioni complete sui servizi proposti e sulle condizioni contrattuali; * Analisi delle esigenze specifiche e presentazione di soluzioni personalizzate in base ai profili di consumo; * Ricezione e gestione di richieste telefoniche e presso lo sportello riguardanti bollette, consumi e variazioni di fornitura; * Aggiornamento delle anagrafiche clienti e della documentazione contrattuale nel sistema CRM aziendale; * Supporto nelle pratiche di attivazione, voltura e cessazione delle forniture; * Assistenza post-attivazione e gestione dei reclami,



con coordinamento con gli uffici amministrativi e tecnici.
Requisiti richiesti: * Diploma di scuola superiore; * Eccellenti capacità comunicative e predisposizione all'ascolto; * Problem solving e orientamento al cliente; * Familiarità con strumenti informatici di base e CRM aziendali; * Conoscenza del settore energia e utilities (preferenziale); * Disponibilità a spostamenti nella zona assegnata, se richiesto.
Offerta e benefit: * Tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga, tempo pieno; * Orario di lavoro: lunedì-venerdì, *************************; * Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €; * Formazione operativa iniziale e affiancamento in azienda; * Buoni pasto; * Strumenti di lavoro forniti; * Inserimento immediato.
Sede di lavoro: Catania

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