It Service Manager

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MAW S.p.A. Divisione Search & Selection ricerca per affermato System Integrator operante nel settore Information Technology un/una:
Per essere preso/a in considerazione per un colloquio, la preghiamo di assicurarsi che la sua candidatura sia pienamente in linea con le specifiche del lavoro riportate di seguito.
IT Service Manager
Il ruolo
La figura sarà inserita all'interno del PMO Office e avrà la responsabilità di coordinare e governare l'erogazione dei servizi IT, assicurandone qualità, continuità operativa e rispetto degli SLA.
La risorsa collaborerà quotidianamente con i team tecnici, commerciali e HR, occupandosi della pianificazione dei nuovi servizi, del monitoraggio delle performance e del miglioramento continuo dei processi, rappresentando un punto di riferimento organizzativo sia interno che verso i clienti.
Principali responsabilità
Coordinamento operativo dei servizi IT gestiti dall'azienda
Gestione dei kick-off meeting relativi ai nuovi servizi e conduzione dei meeting periodici di avanzamento
Monitoraggio dei KPI di servizio e verifica del rispetto degli SLA
Supporto al team commerciale nella predisposizione delle offerte tecniche e dei nuovi servizi
Gestione delle criticità organizzative e individuazione di soluzioni volte a migliorare l'efficienza operativa
Collaborazione con l'HR Manager nella pianificazione delle risorse e nell'organizzazione delle attività
Coordinamento di servizi strutturati relativi a User Workspace, Printing, Backup, Datacenter Infrastructure e soluzioni di Anti-Spam




Promozione del miglioramento continuo attraverso la definizione e l'ottimizzazione dei processi interni
Requisiti
Esperienza maturata in ruolo analogo presso System Integrator o società di consulenza IT strutturate
Conoscenza delle dinamiche di gestione dei servizi IT e dei principali processi di Service Management
Esperienza nella gestione di servizi relativi a User Workspace, sistemi di stampa, Backup, Datacenter Infrastructure e soluzioni Anti-Spam
Conoscenza della metodologia ITIL v4 Foundation
Ottime doti comunicative e predisposizione al lavoro in team
Capacità di definire nuovi processi e migliorare quelli esistenti
Disponibilità a brevi trasferte giornaliere presso clienti del Nord Italia
Disponibilità alla reperibilità su turnazione al di fuori dell'orario lavorativo
Cosa offre l'azienda
Inserimento all'interno di un System Integrator in forte crescita, caratterizzato da un ambiente vivace e altamente specializzato.
La risorsa avrà l'opportunità di ricoprire un ruolo centrale nell'organizzazione dei servizi IT, con concrete prospettive di crescita professionale e percorsi formativi personalizzati in base all'esperienza e alle competenze maturate.
Sede di lavoro: Modena
Modalità di lavoro: prevalentemente in presenza, con smart working previsto solo in caso di necessità.
Richiesta disponibilità a brevi trasferte giornaliere presso clienti del Nord Italia.
Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato.
xysqume
RAL fino a €******.
Benefit: auto aziendale a uso promiscuo, ticket restaurant da €7 e assicurazione sanitaria.

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