09 set - Milano
Hilton Garden Inn Milan North
Descrizione del Ruolo:Il ruolo Front Office Agent ha come prerogativa l'essere affidabile e competente, il collaboratore avrà un ottimo servizio clienti, abilità di problem-solving e una forte attenzione ai dettagli.
Il ruolo prevede oltre all'operativo diurno la responsabilità della gestione delle operazioni notturne dell'hotel, garantendo un soggiorno confortevole e sicuro agli ospiti.Principali Responsabilità:Accogliere gli ospiti al loro arrivo e fornire informazioni utili riguardo ai servizi dell'albergo e alla zona circostante.Gestire il check-in e il check-out degli ospiti, assicurandosi che tutte le procedure siano seguite correttamente.Processare gli addebiti e controllarne la correttezza.Rispondere alle richieste e alle esigenze degli ospiti in modo tempestivo e professionale.Monitorare la sicurezza dell'albergo durante le ore notturne,
effettuando controlli regolari sulle aree comuni e sulle uscite.Gestire eventuali situazioni di emergenza e risolvere problemi in modo efficace.Mantenere la reception e l'area circostante pulite e ordinate.Collaborare con il personale di housekeeping e manutenzione per garantire il buon funzionamento dell'hotel.Registrare e gestire le chiamate in arrivo e le comunicazioni interne.Espletare le operazioni di controllo e chiusura giornaliera, inclusa la generazione ed invio della relativa reportistica agli uffici competenti.Requisiti:Esperienza pregressa in ruoli simili nel settore dell'ospitalità è preferibile.Ottime capacità comunicative in italiano e inglese preferibilmente ed in altre lingue.Abilità nel gestire situazioni di stress e capacità di problem-solving.Flessibilità negli orari di lavoro e disponibilità a lavorare durante le festività e i weekend.Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera e del pacchetto Office è un plus.Attitudine cortese e professionale, con un forte orientamento al servizio clienti.Offriamo:Uno stipendio competitivo e opportunità di crescita professionale.Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico.Formazione continua e supporto nel proprio percorso professionale.GDF Hotel Srl è un datore di lavoro che promuove le pari opportunità.
Accogliamo candidature da tutte le persone qualificate, indipendentemente da razza, sesso, religione, disabilità, orientamento sessuale o età.
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